إذا كنت تواجه مشكلة، أو تتلقى خطأ، أو غير قادر على تحميل صفحة معينة أثناء استخدام Forma، فقد تكون هناك مشكلة في المتصفح الخاص بك. فيما يلي بعض الإصلاحات الشائعة لمشكلات المتصفح التي يجب عليك تجربتها أولاً:
-
تم تحسين Forma للاستخدام مع متصفحاتGoogle Chrome وMicrosoft Edge وMozilla Firefox. استخدم أحد هذه المتصفحات للحصول على أفضل أداء، وتأكد من تحديثه إلى الإصدار الأحدث.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، والتخزين المحلي، وملفات تعريف الارتباط.
-
قم بتحديث متصفحك بشدة باتباع الخطوات التالية:
- ماك: كوماند + ر
- الكمبيوتر: Ctrl+F5
إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال مطالبة أو تحميل إيصالات معاملات البطاقة، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
- إذا كنت تستخدم متصفح ويب، فأغلق جميع نوافذ Forma أو أعد تشغيل المتصفح. إذا لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل الكمبيوتر/الجهاز
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
- تأكد جيدًا من أن ملف الإيصال هو بالتنسيق والحجم الصحيحين. يقبل Forma التنسيقات التالية: JPEG، وPNG، وPDF، وHEIC، وما يصل إلى 10 ميجابايت لكل مستند (إجمالي 30 ميجابايت)
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فتواصل مع فريق دعم Forma على support@joinforma.com.