索賠申請通常會在提交後的 2-3 個工作天內審核。您可以隨時透過網頁或行動應用程式上的 Forma 帳戶的「索賠」頁面查看您的索賠狀態。
索賠狀態
| 地位 | 它的意義 | 接下來會發生什麼事？ |
| 已提交 | 您的索賠申請正在審核中。 | 大多數理賠申請會在 2-3 個工作天內審核完畢。 |
| 已核准 | 您的索賠申請已獲批准。 | 直接存款報銷已安排妥當。 |
| 已匯款 | 您的報銷已安排妥當。 | 理賠申請獲批後，將於週一或週四處理。 |
| 已收到款項 | 付款已完成。 | 直接存款通常會在處理完成後 5 個工作天內到達。 |
| 已償還 | 多月付款已完成。 | 最初提交的索賠金額超過您的稅前餘額（通勤、DCFSA）的索賠已全額支付。 |
| 拒絕 | 您的申請未獲批准。 | 請查看拒稿郵件以了解詳情，如有需要請重新提交。 |
| 工資過高 | 最近的一筆購買被認定為不符合資格。 | 提交符合條件的索賠以抵銷應付餘額。 |
報銷方式
直接存款
- 經批准的報銷款項將在索賠批准後的周一和周四處理。
- 款項通常會在處理完成後 5 個工作天內到帳。
- 新關聯的銀行帳戶可能需要更長時間才能到帳。有關此流程的說明，請參閱“如何關聯我的銀行帳戶以進行直接存款報銷？”
如果您有超額支付的索賠，請與我們聯絡。
如果事後發現已報銷的款項不符合報銷條件，則會被標記為多付，您需要將已報銷的金額退還到您的帳戶。
要了解更多信息，請參閱“什麼是應付餘額以及如何抵消餘額？”
如果您有長達數月的索賠，
一些稅前福利，如停車費、交通費和受扶養人照顧 FSA，是由從您的定期工資中扣除的款項提供資金，因此您每個工資期只能獲得一部分，而不是一次性獲得全部金額。
如果您提交的索賠金額超過您的可用餘額，一旦獲得批准，您將首先獲得全部可用餘額的報銷。然後，剩餘的餘額將從您每次新的工資中扣除，直到全部索賠金額全部報銷為止。
常見問題解答
如果我的理賠申請處理時間比預期長怎麼辦？
理賠申請通常會在 2-3 個工作天內審核完畢。如果申請長時間未獲處理，請聯絡Forma支援團隊。
Forma審核完我的索賠申請後，我會收到通知嗎？
是的。 Forma會在審核完您的索賠申請後透過電子郵件通知您。您將收到通知，告知您的索賠申請是否獲得批准或被拒絕。
如果我的申請被駁回了怎麼辦？
請仔細閱讀拒稿郵件，改正任何問題，如有需要，請重新提交。