索賠申請通常會在提交後的 2-3 個工作天內審核。您可以隨時透過網頁或行動應用程式上的 Forma 帳戶的「索賠」頁面查看您的索賠狀態。
索賠狀態
| 地位 | 這是什麼意思？ | 接下來會發生什麼事？ |
| 已提交 | 您的索賠申請正在審核中。 | 大多數理賠申請會在 2-3 個工作天內審核通過。 |
| 已核准 | 您的索賠申請已獲批准。 | 直接存款報銷按計劃進行；工資報銷則按照您雇主的工資發放時間表進行。 |
| 匯款（僅限直接存款） | 您的報銷已安排妥當。 | 理賠申請獲批後，將於週一或週四處理。 |
| 已報銷 | 付款已完成。 | 直接存款通常會在處理完成後 5 個工作天內到帳。請查看貴公司的專案政策，以了解預計的薪資報銷時間表。 |
| 拒絕 | 您的申請未獲批准。 | 請查看拒稿郵件以了解詳情，如有需要請重新提交。 |
報銷方式
直接存款
- 經批准的報銷款項將在索賠批准後的周一和周四處理。
- 款項通常會在處理完成後 5 個工作天內到帳。
- 新關聯的銀行帳戶可能需要更長時間才能到帳。
薪資報銷
- 報銷款項將根據您雇主的工資發放時間表支付。詳情請參閱您的項目政策。
如果您使用的是報銷計劃
分期付款計劃是指您提交的索賠金額超過您福利帳戶的可用餘額。如果索賠獲得批准，您將分期收到賠償，直到收到全部金額。請查看您公司的政策，以了解是否啟用了分期付款計劃。了解更多：分期付款計劃如何運作？
常見問題解答
如果我的理賠申請處理時間比預期長怎麼辦？
理賠申請通常會在 2-3 個工作天內審核完畢。如果申請長時間未獲處理，請聯絡Forma支援團隊。
Forma審核完我的索賠申請後，我會收到通知嗎？
是的。 Forma會在審核完您的索賠申請後透過電子郵件通知您。您將收到通知，告知您的索賠申請是否獲得批准或被拒絕。
如果我的申請被駁回了怎麼辦？
查看拒信，並改正任何問題。可以重新提交。