索賠在提交後 2-3 個工作天內完成審核。您可以在網頁或手機應用程式上的 Forma 帳戶中的"Claims" 頁面查看您的索賠狀態。
索賠狀態 - 單一索賠
待定
該索賠正在審核中。索賠通常會在提交後的 2-3 個工作天內等待處理。
已核准
該索賠已獲得批准，並將根據您雇主的計劃政策進行補償。如果您的雇主允許透過直接存款方式進行報銷，您將於報銷核准後 5-7 個工作天收到報銷款項到您的連結銀行帳戶。如果您的雇主透過薪資單向您報銷，請查看您的計劃政策，以瞭解有關報銷時間表的詳細資訊。
索賠獲得批准後，您會收到電子郵件通知。
拒絕
索賠被拒絕，可能是因為不符合資格，或是索賠細節或所附收據有誤。
索賠被拒絕時，您會收到一封電子郵件通知，其中包含 Forma 支援團隊提供的更多資訊，說明拒絕原因。
索賠狀態 - 償付計劃
償付計劃是指您提交的索賠金額高於您的保險金可用餘額。如果索賠獲得批准，您將分期獲得補償，直到收到全部款項為止。請查看您公司的政策，以瞭解是否啟用了報銷計劃。要瞭解更多資訊：補償計劃如何運作？
已核准
需要補償計劃的索賠已獲批准，且補償正在進行中。
已完成
需要報銷計劃的索賠已獲核准，且已全額報銷。
重要提示：「已批准」和「已完成」狀態都表示索賠已被批准，不需要採取進一步的行動。