O que é um saldo devedor e como compensá-lo?

Nota importante: Isto aplica-se apenas aos membros da Forma que têm contas FSA, LPFSA, DCFSA, Parking ou Transit.

O que cria um saldo devedor?

Se fizer uma compra que mais tarde seja considerada não elegível, deve o montante gasto à conta original antes de impostos. O seu cartão Forma antes de impostos (e quaisquer cartões dependentes) serão bloqueados até que o saldo seja reembolsado.

1. Uma transação com cartão não elegível
2. Um pedido de indemnização não elegível aprovado e pago
3. Uma transação com cartão não comprovada (quando não foi apresentado um recibo no prazo de 90 dias a contar da data da transação)
4. O recibo apresentado não inclui todas as informações necessárias
   • Nome do requerente
   • Nome do fornecedor
   • Data do serviço
   • Nome do serviço
   • LMN (se aplicável) - para saber mais, consulte Quando é que tenho de apresentar uma explicação das prestações (EOB) ou uma carta de necessidade médica (LMN)? 
   • Rx (se aplicável)
   • Para saber mais sobre o que é necessário para os pedidos de reembolso DCFSA, consulte Como posso apresentar um pedido de reembolso antes de impostos?

Como é que posso compensar (reembolsar) o meu saldo devedor?

Um saldo devedor não pode ser liquidado através de pagamento direto; só pode ser resolvido através da apresentação de pedidos elegíveis.

À medida que continua a apresentar pedidos de reembolso de despesas efectuadas, o saldo pendente será automaticamente deduzido dos seus próximos reembolsos até ser totalmente reembolsado.

Por exemplo, se efetuar uma transação de cartão não elegível de 20 USD, será criado um saldo devedor de 20 USD. Da mesma forma, se apresentar um pedido de 20 dólares que foi inicialmente aprovado e pago, mas que mais tarde foi considerado inelegível, a Forma irá reverter o pedido, resultando num saldo devedor.

Se tiver um saldo devedor de $20 e mais tarde apresentar um pedido de reembolso de $120, assim que o pedido for aprovado, serão aplicados $20 para compensar o saldo devedor e receberá um reembolso de $100.

Tenha em atenção que todos os reembolsos futuros continuarão a ser utilizados para compensar o saldo em dívida até que o problema esteja completamente resolvido.

A Forma notifica-me quando tenho um saldo devedor?

Se tiver um saldo devedor nas suas contas antes de impostos, verá esse saldo aparecer em vários locais na Forma.

1. A sua página inicial da Forma: 

Quando iniciar sessão no Forma, verá uma chamada na sua conta antes de impostos na página inicial. É apresentado o montante que deve à sua conta. 

2. Na página inicial, em "tasks": 

3. Ao apresentar um novo pedido de reembolso, na página de sucesso da apresentação do pedido de reembolso, verá a seguinte mensagem destacada a laranja: 

4. Na página de detalhes da conta:

Verá uma faixa que indica o montante que deve na sua conta:

5. Na página de definições do Cartão Forma antes de impostos:

6. Quando apresenta um novo pedido de indemnização:
7. Na página de detalhes das transacções:

Pode aceder a esta informação a partir da tabela "Saldo devido" na parte inferior da página de detalhes da conta.