O que é o ClassPass?
O ClassPass é uma subscrição de acesso total a uma rede global de milhares de estúdios de fitness. Pode escolher entre uma variedade de actividades de fitness, incluindo ciclismo, treino de força e ioga, mesmo no seu bairro, com uma adesão flexível.
Verifique a política da sua empresa para ver se o ClassPass é um fornecedor elegível.
Antes de se inscrever
- O ClassPass é um serviço baseado em subscrição que é facturado através da Forma. Ser-lhe-á cobrada mensalmente a taxa de adesão associada ao seu plano. A Forma não pode suportar compras únicas de créditos ClassPass.
- Independentemente de ter ou não uma conta existente no ClassPass, ser-lhe-á pedido que forneça o endereço de e-mail associado a essa conta quando se inscrever para a subscrição do ClassPass através da Loja Forma. Na página de finalização da compra, selecione "Transferir a minha subscrição existente para o Forma" e introduza o seu endereço de correio eletrónico associado à conta ClassPass existente. Se não introduzir o endereço de correio eletrónico correto, poderá atrasar a ativação da sua subscrição.
Depois de se registar
Depois de comprar a sua subscrição ClassPass através da Loja Forma, a equipa de execução da Forma trabalhará com o fornecedor para criar a sua conta empresarial. Pode esperar receber um e-mail de ativação no prazo de 3 dias úteis.
Os créditos serão adicionados à sua conta ClassPass na data do ciclo de faturação de cada mês.
Mover a sua conta ClassPass existente
- Pode associar a sua conta ClassPass existente ao plano empresarial facturado através da Forma (quer esteja atualmente ativo ou não). Indique o endereço de correio eletrónico associado à sua conta ClassPass existente na página de finalização da compra. Se não tiver fornecido o endereço de correio eletrónico no checkout, envie um e-mail para support@joinforma.com ou envie-nos uma mensagem de chat ao vivo a partir da sua conta Forma.
- O ClassPass não aplicará o plano empresarial à sua conta até ao seu próximo ciclo de faturação. Por exemplo, se enviar o seu pedido de subscrição através do Forma no dia 15 e a sua conta ClassPass existente for facturada no dia 28, o seu plano empresarial não será aplicado à sua conta ClassPass até ao dia 28.
- Certifique-se de que as informações na sua conta ClassPass existente estão actualizadas. Isto inclui informações de faturação actualizadas e um número de telefone verificado. É necessário adicionar informações de faturação à sua conta ClassPass para taxas fora das taxas de adesão mensais. A não atualização das informações na sua conta ClassPass existente atrasará a ativação da subscrição empresarial através do Forma.
Atualizar ou reduzir a sua inscrição
- Se pretender fazer um upgrade ou downgrade do seu plano, envie um e-mail para support@joinforma.com ou envie-nos uma mensagem de chat ao vivo a partir da sua conta Forma. Todos os pedidos de atualização e de redução da classificação terão de ser facilitados através do programa Forma. Se não forem facilitados diretamente através do Forma, o tipo de plano não será atualizado na sua conta ClassPass.
- Todos os pedidos de downgrade e upgrade serão aplicados à sua conta no seu próximo ciclo de faturação.
- Os pedidos de alteração de escalão devem ser apresentados pelo menos 5 dias antes do seu próximo ciclo de faturação para evitar a renovação automática do mesmo escalão.
Pedidos de cancelamento
Todos os pedidos de anulação terão de ser efectuados através do programa Forma. Se não forem facilitadas diretamente através da Forma, as suas contas de prestações continuarão a ser facturadas mensalmente.
Se pretender cancelar a sua subscrição, siga os passos abaixo:
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da sua conta Forma
- Selecione " Histórico de encomendas"
- Selecione "Subscrições"
- Selecione a sua subscrição ClassPass
- Selecione "Cancelar a adesão"
Assim que a nossa equipa de processamento receber o pedido de cancelamento, este será processado nos 3 a 5 dias úteis seguintes.
Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados pelo menos 5 dias antes do seu próximo ciclo de faturação para evitar a renovação automática.
Perguntas frequentes
O que é um ciclo de faturação?
O dia em que a sua adesão é activada é também o primeiro dia do seu ciclo de faturação. As renovações serão automaticamente aplicadas no futuro. Consulte o Histórico de encomendas para ver os detalhes do ciclo de faturação.
Como posso reservar aulas com créditos?
- Procure a aula que pretende e selecione "Reservar"
- Selecione "Reserve" novamente para confirmar a sua reserva
- Os valores dos créditos variam consoante o estúdio, dependendo de uma série de factores, incluindo a hora da aula, o equipamento do estúdio, o espaço do estúdio em si, a frequência com que visitou o estúdio nesse mês, entre outros. O número de créditos necessários para reservar uma aula pode ser encontrado ao lado de cada listagem de aulas e na descrição da aula. A forma como utiliza os seus créditos depende de si!
- Assim que uma aula for reservada com sucesso, será listada nas suas próximas aulas. O estúdio receberá automaticamente a sua reserva.
- Receberá também um e-mail de lembrete antes do início da aula que incluirá todas as informações necessárias, incluindo o que deve trazer, quando deve chegar e onde encontrar o estúdio.
Os créditos são transferidos de ciclo para ciclo?
- Sim! O montante máximo do prolongamento é o mesmo que o do seu próximo ciclo. Por exemplo, se tiver um plano com 27 créditos mensais, pode transferir até 27 créditos para o seu próximo ciclo. O máximo de créditos que esta conta pode conter é de 54 créditos.
- Se tiver um plano de 7 créditos para o próximo ciclo, não pode transferir mais de 10 créditos para o ciclo seguinte.
- Além disso, se fizer o downgrade para um plano de crédito inferior, o máximo de créditos que pode ter na sua conta também diminui.
O que acontece se ficar sem créditos?
Pode comprar créditos adicionais por $2 por crédito diretamente através do ClassPass utilizando o seu cartão pessoal.