다음과 같은 상황에서는 Forma 카드가 잠깁니다:
- 개인 카드가 Forma에 연결되지 않았습니다.
- 개인 카드가 Forma에 연결되어 있지만 "부적격 구매에 대해 신용카드로 청구" 옵션이 활성화되어 있지 않습니다.
- Forma에서 거래 확인을 위해 영수증을 요청했지만 90일 이내에 영수증이 업로드되지 않았습니다.
개인 카드를 연결하고 Forma에서 부적격 카드 구매에 대해 연결된 카드로 청구하도록 설정하려면 이 문서를 참조하세요.
포마 카드는 어떻게 잠금 해제하나요?
부적격 거래로 인해 잠긴 Forma 카드의 잠금을 해제하려면 개인 카드를 연결하여 결제가 처리될 수 있도록 합니다. 개인 카드에 요금이 청구되면 Forma 카드의 잠금이 자동으로 해제됩니다.
영수증을 제출하지 않아 카드가 잠긴 경우, 필요한 모든 세부 정보가 포함된 영수증을 업로드하면 카드 잠금을 해제할 수 있습니다. '보류 중인 작업' 알림 아래의 거래 또는 Forma에서 보낸 이메일을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
Forma는 거래가 부적격인지 어떻게 판단하나요?
Forma의 청구 검토자는 고용주의 프로그램 정책에 따라 거래를 평가합니다. 품목이나 서비스가 정책에 따라 적격하지 않은 경우 해당 거래는 부적격으로 표시됩니다.
영수증 정보가 누락되어 거래가 부적격하다고 판단되는 경우 판매자에게 연락하여 자세한 영수증을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 이 영수증에는 구매 날짜, 금액, 품목 또는 서비스 이름, 판매자 이름이 포함되어야 합니다. 요구 사항은 다를 수 있으므로 회사별 세부 사항은 프로그램 정책을 확인하세요.
영수증이 업로드되지 않은 거래는 부적격 거래로 간주될 수도 있습니다. 영수증이 제공되지 않으면 거래 후 90일 후에 카드가 잠깁니다. 시스템에서 영수증 제출을 위한 이메일 알림을 보내드립니다.
앞으로 Forma 카드가 잠기지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
Forma 카드가 잠기는 것을 방지하려면 항상 프로그램 정책에 명시된 필수 정보가 포함된 자세한 영수증을 업로드하고 구매가 회사의 프로그램 정책에 따라 적격인지 확인하세요.