참고: 이 도움말은 여러 지출 계정에 연결된 Forma 카드를 보유한 회원에게 적용됩니다.
간혹 여러 계정에서 아이템과 서비스를 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 이러한 경우 당사 시스템에서 잘못된 계정으로 요금이 청구될 수 있습니다.
구매 금액이 한 계정의 사용 가능한 잔액을 초과하는 경우, 시스템이 잔액이 가장 낮은 계정에서 먼저 차감합니다. 남은 금액은 다른 계정에서 차감됩니다.
이 문제를 해결하려면 Forma와 어떻게 협력해야 하나요?
Forma는 다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 카드 거래를 조정할 수 있습니다.
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해당 거래는 당월 내에 발생했습니다.
- 거래는 발생한 달 내에 조정해야 합니다. 예를 들어, 6월에 발생한 거래는 7월에 조정할 수 없습니다.
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해당 거래는 Forma의 단일 계좌로 전액 청구되었습니다.
- Forma 계정 두 개로 분할된 거래는 조정할 수 없습니다(예: 라이프스타일 계정에 100달러, 본사 계정에 50달러가 청구된 경우).
- Forma 계정과 개인 신용 카드로 분할된 거래는 조정할 수 없습니다(예: Lifestyle 계정에 100달러, 개인 신용 카드에 50달러가 청구된 경우).
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수취 계좌에 전체 거래 금액을 충당할 수 있는 충분한 잔액이 있습니다.
- 예를 들어, 150달러 거래가 라이프스타일 계좌에서 청구되었지만 본사 계좌에서 청구되어야 했던 경우, 본사 계좌에 최소 150달러가 있어야 조정이 완료됩니다.