참고: 이 도움말은 여러 지출 계정에 연결된 Forma 카드를 보유한 회원에게 적용됩니다.
간혹 여러 계정에서 아이템과 서비스를 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 이러한 경우 당사 시스템에서 잘못된 계정으로 요금이 청구될 수 있습니다.
구매 금액이 한 계정의 사용 가능한 잔액을 초과하는 경우, 시스템이 잔액이 가장 낮은 계정에서 먼저 차감합니다. 남은 금액은 다른 계정에서 차감됩니다.
이 문제를 해결하려면 Forma와 어떻게 협력해야 하나요?
Forma는 거래가 발생한 같은 달에 발생한 거래만 조정할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 예를 들어, 6월 거래는 7월에 조정할 수 없으며 동일한 거래 월에 조정해야 합니다.
잘못된 지출 계정으로 비용이 청구된 것을 발견한 경우 Forma 지원팀( support@joinforma.com )으로 문의하여 거래 날짜, 금액, 판매자 이름, 구매한 품목 또는 서비스를 알려주세요. 영수증을 포함하면 잔액을 조정하기 전에 올바른 계정으로 자격이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.