이 문서는 고용주가 후원하는 혜택을 위해 발급된 Forma 카드에 대해 설명합니다.
개요
Forma 카드에서 본인이 하지 않은 거래가 발견되면 Forma에 이의를 제기하시기 바랍니다.
분쟁 절차는 부적격 거래에는 적용되지 않습니다. 판매자와 협력하여 이러한 유형의 오류를 직접 수정하시기 바랍니다.
거래에 이의를 제기하는 방법
- 사기가 의심되는 모든 경우에는 먼저 포마 카드를 취소하는것이 중요합니다.
- Forma 지원팀( support@joinforma.com ) 또는 채팅을 통해 문의하세요.
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- 지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 포함해 주세요.
- 포마 카드의 마지막 4자리 숫자
- 사기 거래의 금액(및 통화)
- 거래 날짜 및 시간
- 판매자 이름 및 구매한 제품
- 거래에 이의를 제기하는 이유를 설명하는 간단한 설명
- 조사에 도움이 되는 추가 세부 정보, 증거 또는 관련 문서
- 지원팀에 문의할 때는 다음 정보를 포함해 주세요.
- Forma는 카드 발급 파트너와 함께 분쟁을 조사합니다.
- Forma는 업데이트가 제공되면 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 직접 후속 조치를 취합니다.
마감일: 분쟁은 조사 대상 거래일로부터 역일 기준 110일 이내에 제출해야 합니다.
타임라인: 분쟁 요청이 제출되면 검토를 위해 관련 팀으로 전달됩니다. 그런 다음 카드 발급 파트너의 사기 부서에서 조사합니다. 대부분의 거래에서 카드 발급 파트너는 거래가 실제로 승인되었는지 확인하는 데 최대 24시간이 소요됩니다. 거래가 승인된 경우 공식 분쟁 조사 절차를 시작할 수 있습니다. 이 과정은 일반적으로 30일에서 90일 정도 걸립니다.