Apa itu ClassPass?
ClassPass adalah keanggotaan akses penuh ke jaringan global ribuan studio kebugaran. Anda dapat memilih dari berbagai aktivitas kebugaran termasuk bersepeda, latihan kekuatan, dan yoga tepat di lingkungan sekitar Anda dengan satu keanggotaan yang fleksibel.
Periksa kebijakan perusahaan Anda untuk mengetahui apakah ClassPass adalah vendor yang memenuhi syarat.
Sebelum mendaftar
- ClassPass adalah layanan berbasis langganan yang ditagih melalui Forma. Anda akan ditagih setiap bulan untuk biaya keanggotaan yang terkait dengan paket Anda. Forma tidak dapat mendukung pembelian kredit ClassPass satu kali.
- Terlepas dari apakah Anda sudah memiliki akun ClassPass atau belum, Anda akan diminta untuk memberikan alamat email yang terkait dengan akun tersebut saat mendaftar langganan ClassPass melalui Forma Store. Pada halaman pembayaran, pilih “Transfer keanggotaan saya yang sudah ada ke Forma” dan masukkan alamat email Anda yang terkait dengan akun ClassPass yang sudah ada. Jika Anda tidak memasukkan alamat email yang benar, pengaktifan langganan Anda dapat tertunda.
Setelah mendaftar
Setelah Anda membeli langganan ClassPass melalui Forma Store, tim pemenuhan Forma akan bekerja sama dengan vendor untuk membuat akun perusahaan Anda. Anda dapat menerima email aktivasi dalam 3 hari kerja.
Kredit akan ditambahkan ke akun ClassPass Anda pada tanggal siklus penagihan setiap bulan.
Memindahkan akun ClassPass Anda yang sudah ada
- Anda dapat menautkan akun ClassPass yang ada ke paket perusahaan yang ditagih melalui Forma (baik yang saat ini aktif atau tidak). Harap berikan alamat email yang terkait dengan akun ClassPass Anda yang ada di halaman pembayaran. Jika Anda tidak memberikan alamat email saat melakukan pembayaran, silakan kirimkan email ke support@joinforma.com atau kirimkan pesan obrolan langsung kepada kami dari akun Forma Anda.
- ClassPass tidak akan menerapkan paket perusahaan ke akun Anda hingga siklus penagihan berikutnya. Misalnya, jika Anda mengirimkan permintaan berlangganan melalui Forma pada tanggal 15, dan akun ClassPass Anda yang ada ditagih pada tanggal 28, paket perusahaan Anda tidak akan diterapkan ke akun ClassPass Anda hingga tanggal 28.
- Pastikan informasi pada akun ClassPass Anda sudah terkini. Ini termasuk informasi penagihan yang diperbarui dan nomor telepon yang terverifikasi. Informasi penagihan harus ditambahkan ke akun ClassPass Anda untuk biaya di luar biaya keanggotaan bulanan. Gagal memperbarui informasi di akun ClassPass Anda yang ada akan menunda aktivasi langganan perusahaan melalui Forma.
Meningkatkan atau menurunkan keanggotaan Anda
- Jika Anda ingin meningkatkan atau menurunkan paket Anda, silakan kirim email ke support@joinforma.com atau kirimkan pesan obrolan langsung kepada kami dari akun Forma Anda. Semua permintaan peningkatan dan penurunan versi perlu difasilitasi melalui Forma. Jika tidak difasilitasi melalui Forma secara langsung, jenis paket tidak akan diperbarui di akun ClassPass Anda.
- Semua permintaan peningkatan dan penurunan versi akan diterapkan ke akun Anda pada siklus penagihan berikutnya.
- Permintaan perubahan tingkatan harus diajukan setidaknya 5 hari sebelum siklus penagihan berikutnya untuk menghindari perpanjangan otomatis pada tingkatan yang sama.
Permintaan Pembatalan
Semua permintaan pembatalan perlu difasilitasi melalui Forma. Jika tidak difasilitasi melalui Forma secara langsung, akun manfaat Anda akan terus ditagih setiap bulan.
Jika Anda ingin membatalkan langganan, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas akun Forma Anda
- Pilih "Riwayat Pesanan"
- Pilih "Langganan"
- Pilih langganan ClassPass Anda
- Pilih "Batalkan Keanggotaan"
Setelah tim pemenuhan kami menerima permintaan pembatalan, permintaan tersebut akan diproses dalam 3-5 hari kerja berikutnya.
Permintaan pembatalan harus diajukan setidaknya 5 hari sebelum siklus penagihan berikutnya untuk menghindari perpanjangan otomatis.
Tanya Jawab Umum
Apa itu siklus penagihan?
Hari di mana keanggotaan Anda diaktifkan juga merupakan hari pertama siklus penagihan Anda. Perpanjangan akan diterapkan secara otomatis ke depannya. Silakan lihat Riwayat Pesanan untuk melihat detail siklus penagihan.
Bagaimana cara memesan kelas menggunakan kredit?
- Cari kelas yang Anda inginkan dan pilih “Pesan”
- Pilih "Reservasi" lagi untuk mengonfirmasi reservasi Anda
- Nilai kredit bervariasi berdasarkan studio, tergantung pada sejumlah faktor termasuk waktu kelas, peralatan studio, ruang studio itu sendiri, seberapa sering Anda mengunjungi studio bulan itu, dan banyak lagi. Jumlah kredit yang dibutuhkan untuk memesan kelas dapat ditemukan di samping setiap daftar kelas dan dalam deskripsi kelas. Bagaimana Anda menggunakan kredit Anda, terserah Anda!
- Setelah kelas berhasil dipesan, kelas tersebut akan dicantumkan di kelas Anda yang akan datang. Studio akan secara otomatis menerima reservasi Anda.
- Anda juga akan menerima email pengingat sebelum kelas dimulai yang akan menyertakan informasi yang diperlukan, termasuk apa yang harus dibawa, kapan harus tiba, dan di mana menemukan studio.
Apakah kredit berpindah dari satu siklus ke siklus lainnya?
- Ya! Rollover maksimum adalah jumlah yang sama dengan siklus berikutnya. Misalnya, jika Anda memiliki paket dengan 27 kredit bulanan maka Anda dapat mengalihkan hingga 27 kredit ke siklus berikutnya. Jumlah kredit maksimum yang dapat ditampung akun ini adalah 54 kredit.
- Jika Anda memiliki rencana 7 SKS pada siklus berikutnya, Anda dapat memindahkan tidak lebih dari 10 SKS ke siklus berikutnya.
- Selain itu, jika Anda menurunkan ke paket kredit yang lebih rendah, kredit maksimum yang dapat Anda miliki di akun Anda juga berkurang.
Apa yang terjadi jika saya kehabisan Kredit?
Anda dapat membeli kredit tambahan seharga $2 per kredit langsung melalui ClassPass menggunakan kartu pribadi Anda.