Forma demande parfois un reçu pour vérifier une transaction par carte.
Si vous ne retrouvez pas le reçu original, nous vous recommandons de contacter le commerçant pour lui demander un nouveau reçu contenant les informations nécessaires. De nombreux commerçants devraient être en mesure de fournir un reçu détaillé lorsque vous leur expliquez que vous en avez besoin pour une transaction FSA, LPFSA ou DCFSA. Consultez les articles ci-dessous pour en savoir plus sur les informations devant figurer sur les reçus :
- Quels sont les documents nécessaires pour une demande de remboursement FSA ou LPFSA ?
- Quels sont les documents nécessaires pour une demande de remboursement DCFSA ?
Si le commerçant n'est pas en mesure de fournir un reçu, notre équipe peut vous aider à refuser la transaction par carte, ce qui générera automatiquement un solde dû sur votre compte Forma.
Une fois qu'un solde est créé, votre carte est bloquée. Pour apurer le solde, présentez les réclamations/reçus d'autres achats éligibles. Pour en savoir plus, consultez l'article Qu'est-ce qu'un solde dû et comment le compenser ?
Pourquoi voudrais-je que Forma refuse la transaction par carte ?
Si vous êtes certain que le reçu est perdu et que vous ne pouvez pas en obtenir un nouveau, Forma peut immédiatement rejeter la transaction. Dans le cas contraire, la transaction sera automatiquement rejetée après 90 jours si aucun reçu n'est présenté. L'accélération de la procédure de rejet permet d'éviter l'attente de 90 jours.
Nous vous recommandons de conserver tous les reçus d'achat hors taxes, car notre système peut les demander pour vérifier l'éligibilité des articles ou des services. Pour en savoir plus sur la façon dont notre système détermine quand demander des reçus, cliquez ici : Pourquoi un reçu est-il nécessaire pour ma transaction par carte pré-taxée ?