Parfois, Forma demande un reçu pour vérifier une transaction par carte.
Si vous ne trouvez pas le reçu original, nous vous recommandons de contacter le commerçant pour en demander un nouveau avec les informations nécessaires. De nombreux commerçants devraient pouvoir fournir un reçu détaillé lorsque vous expliquez qu’il en faut un pour une transaction FSA, LPFSA ou DCFSA. Voir l’article Comment soumettre une demande de remboursement avant impôt ? Pour en savoir plus sur les informations requises.
Si le commerçant ne peut pas fournir de reçu, notre équipe peut vous aider à refuser la transaction par carte, ce qui générera automatiquement un solde dû sur votre compte Forma.
Une fois qu’un solde dû est créé, votre carte sera bloquée. Pour rembourser le solde, soumettez les réclamations/reçus d’autres achats éligibles. Vous pouvez en apprendre davantage dans l’article : Qu’est-ce qu’un solde dû et comment le compenser ?
Pourquoi voudrais-je que Forma refuse la transaction par carte ?
Si vous êtes certain que le reçu est perdu et que vous ne pouvez pas en obtenir un nouveau, Forma peut immédiatement rejeter la transaction. Sinon, la transaction sera automatiquement rejetée après 90 jours si aucun reçu n’est soumis. Accélérer le processus de rejet évite l’attente de 90 jours.
Nous recommandons de conserver tous les reçus d’achat avant impôt, car notre système pourrait leur demander de vérifier l’éligibilité des articles ou services. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont notre système détermine quand demander les reçus ici : Pourquoi un reçu est-il nécessaire pour ma transaction de carte avant impôt ?