Parfois, Forma demande un reçu pour vérifier une transaction par carte.
Si vous ne trouvez pas le reçu original, nous vous recommandons de contacter le commerçant pour en demander un nouveau avec les informations nécessaires. Beaucoup de commerçants devraient pouvoir fournir un reçu détaillé lorsque vous expliquez que vous en avez besoin pour une transaction FSA, LPFSA ou DCFSA. Référez-vous aux articles ci-dessous pour en savoir plus sur les informations requises sur les reçus :
- Quels documents sont nécessaires pour une demande de remboursement FSA ou LPFSA?
- Quels documents sont nécessaires pour une demande de remboursement DCFSA?
Si le commerçant n’est pas en mesure de fournir un reçu, notre équipe peut vous aider à refuser la transaction par carte, ce qui générera automatiquement un solde dû sur votre compte Forma.
Une fois qu’un solde dû est créé, votre carte sera verrouillée. Pour régler le solde, soumettez des réclamations/reçus d’autres achats admissibles. Vous pouvez en apprendre davantage dans l’article Qu’est-ce qu’un solde dû et comment le compenser?
Pourquoi voudrais-je que Forma refuse la transaction par carte?
Si vous êtes certain que le reçu est perdu et que vous ne pouvez pas en obtenir un nouveau, Forma peut immédiatement rejeter la transaction. Sinon, la transaction sera automatiquement rejetée après 90 jours si aucun reçu n’est soumis. Accélérer le processus de rejet évite l’attente de 90 jours.
Nous recommandons de conserver tous les reçus d’achats avant impôt, car notre système pourrait les demander pour vérifier l’admissibilité des articles ou services. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont notre système détermine quand demander les reçus ici : Pourquoi un reçu est-il requis pour ma transaction avec carte avant impôt?