Si votre demande a été rejetée, vous avez la possibilité de la soumettre à nouveau avec des informations supplémentaires sans avoir à en déposer une nouvelle. Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement sur le web.
Veuillez noter que la réclamation doit avoir le statut « Rejeté » pour pouvoir être soumise à nouveau. Les demandes partiellement approuvées ne peuvent pas être soumises à nouveau.
Pour soumettre à nouveau votre demande, elle doit répondre aux critères suivants :
- La réclamation ne peut pas être une réclamation à court terme.
- La réclamation ne peut pas être resoumise après que les fonds du compte ont été réinitialisés (par exemple, si votre compte se réinitialise chaque mois, vous ne pouvez soumettre une réclamation de mars qu’en mars avant la réinitialisation).
- La demande doit avoir été rejetée dans les 30 derniers jours.
- La demande doit être parrainée par l’employeur (les demandes avant impôt ne peuvent pas être soumises à nouveau pour le moment).
Pour soumettre à nouveau une demande rejetée, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à Forma > Réclamations > sélectionnez la réclamation que vous souhaitez soumettre à nouveau.
- Sous « Sélectionnez une raison pour soumettre à nouveau cette demande rejetée », choisissez parmi les options suivantes :
- Soumettre une demande admissible sous un autre avantage
- Fournir de la documentation supplémentaire
- Téléversez un ou des accusés de réception avec des informations supplémentaires
- Autres
- Cliquez sur « Continuer à modifier la réclamation. »
- Mettez à jour les informations de la réclamation pour appuyer la raison de la resoumission.
- Cliquez sur « Resoumettre comme nouvelle réclamation ».
Vous verrez alors une nouvelle demande listée dans la section « Réclamations ».
Le support Forma examinera votre demande resoumise et fournira plus d’informations dans les 2 à 3 jours ouvrables.