Nota: Este artículo se aplica a los miembros que tienen una tarjeta Forma vinculada a varias cuentas de gastos.
Ocasionalmente, los artículos y servicios pueden ser elegibles en varias cuentas. En tales casos, nuestro sistema puede cargar la cuenta incorrecta.
Si el monto de la compra excede el saldo disponible en una cuenta, nuestro sistema deducirá primero de la cuenta con los fondos más bajos. Cualquier cantidad restante se deducirá de la otra cuenta.
¿Cómo trabajo con Forma para solucionar esto?
Forma solo puede ajustar una transacción con tarjeta cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:
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La transacción se realizó dentro del mes natural actual.
- Las transacciones deben ajustar dentro del mismo mes en que ocurrieron. Por ejemplo, una transacción de junio no puede ajustar en julio.
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La transacción se cargaba íntegramente a una sola cuenta Forma.
- Las transacciones divididas entre dos cuentas Forma no pueden ajustar (por ejemplo, 100 $ cargados a Lifestyle y 50 $ a Home Office).
- Las transacciones divididas entre una cuenta Forma y una tarjeta de crédito personal no pueden ajustar (por ejemplo, 100 $ a Lifestyle y 50 $ a una tarjeta de crédito personal).
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La cuenta de destino tiene saldo disponible suficiente para cubrir toda la transacción.
- Por ejemplo, si se cargó una transacción de 150 dólares a tu cuenta de Lifestyle pero debería haber cargado a Home Office, el ajuste no puede completar a menos que tu cuenta de Home Office tenga al menos 150 $ disponibles.