Al comprar en lugares como Amazon, Target o Walmart, su tarjeta Forma puede ser rechazada debido a la amplia gama de artículos que venden estos grandes minoristas.
Esto sucede porque la tarjeta Forma solo se puede usar para artículos o servicios que están cubiertos por la política del programa de su empleador. Dado que estos minoristas ofrecen artículos elegibles y no elegibles, es posible que nuestro sistema no pueda distinguirlos, lo que lleva a un rechazo.
Según las pautas de su programa, es posible que deba cargar un recibo para verificar si el artículo o servicio comprado es elegible. Consulte la política de su programa para ver si se requiere un recibo y qué información debe incluir.
Otra razón para un rechazo podría ser una falta de coincidencia entre el nombre y la categoría del comerciante y nuestro sistema interno. Nuestro sistema procesa las transacciones, pero si el nombre o el código del comerciante de la transacción no coinciden con nuestras reglas de aprobación, la tarjeta puede ser rechazada.
Recomendaciones:
- Si su tarjeta Forma fue rechazada y necesita más información, puede comunicar con el soporte de Forma con la fecha de la transacción, el monto y el nombre del comerciante para verificarla.
- Si cree que un artículo o servicio es elegible, puede pagar de su bolsillo y presentar un reclamo de reembolso con el recibo.