Este artículo se refiere a la Tarjeta Forma emitida para beneficios patrocinados por el empleador. Para obtener más información sobre por qué se rechazó su tarjeta Forma antes de impuestos, consulte el artículo ¿Por qué se rechazó mi transacción con tarjeta Forma antes de impuestos?
Visión general:
Cuando emplea su Tarjeta Forma, la autorización se realiza en el punto de venta. Estas son algunas de las razones más comunes por las que una transacción podría ser rechazada:
El intento de compra se realizó en un comerciante no verificado
Si un comerciante vende una amplia variedad de productos, es posible que Forma no pueda verificar la elegibilidad de la compra en el punto de venta. Ejemplos de estos comerciantes incluyen:
- Amazona
- Costco
- Walmart
- REI
- Blanco
Su tarjeta también puede ser rechazada al realizar compras en tiendas locales que no están en la lista de comerciantes aprobados de Forma. Póngase en contacto con el soporte de Forma en support@joinforma.com o a través del chat en tiempo real y proporcione los siguientes detalles:
- Producto o servicio que intentó comprar
- Fecha de compra o nombre del comerciante
Para ciertos comerciantes y proveedores, le pediremos que cargue un recibo para que revisemos los artículos individuales. Recibirá una notificación por mensaje de texto y email, y podrá cargar su recibo a través de la aplicación Forma o en línea. Por lo general, revisamos dentro de las 24-48 horas.
Si no carga un recibo luego de 90 días, su tarjeta Forma se bloqueará temporalmente, pero tan pronto como cargue su recibo, su tarjeta se desbloqueará.
Si compraste un artículo que no es elegible, deberás vincular una tarjeta de crédito o débito personal a Forma para que podamos cobrarte el monto no elegible.
El intento de compra no fue elegible
Si una compra no es elegible, la transacción de la Tarjeta Forma será rechazada en el punto de venta.
Si cree que el producto o servicio debería ser elegible según la política de su compañía, comunicar con el soporte de Forma en support@joinforma.com.
No tienes fondos suficientes en tu cuenta Forma para cubrir la compra
La tarjeta Forma funciona como una tarjeta de débito en la que debe tener fondos suficientes para que se apruebe una transacción.
Si vinculas una tarjeta de débito o crédito personal a Forma, podemos usarla como método de pago alternativo para cubrir compras grandes, por lo que primero usarás todo el saldo disponible de tu cuenta y luego pagarás el resto de tu bolsillo. Tenga en cuenta que el límite máximo de sobregiro es de $100. Cualquier cargo que exceda los $100 en su tarjeta personal resultará en un rechazo de la transacción para el artículo o servicio respectivo.
Hubo un error de entrada de datos
Confirme la siguiente información:
- Su dirección de facturación en "Configuración de la tarjeta" en su cuenta Forma coincide con la que ingresó al realizar la transacción
- El número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV se ingresan correctamente