🚨 Diciembre, enero y febrero son los meses más ocupados aquí en Forma.
En Forma, sabemos que navegar por sus beneficios debe ser simple, no estresante. Nuestro equipo de soporte está aquí para garantizar que tenga la ayuda que necesita, exactamente cuando la necesita. Ya sea que esté configurando su cuenta o tenga preguntas sobre el uso de sus beneficios, estamos listos para ayudarlo con un soporte rápido, amigable y confiable para que pueda aprovechar al máximo su experiencia con Form.
Cómo comunicar con el soporte de Forma
Puede poner en contacto con nuestro equipo de soporte de dos maneras sencillas:
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Email: support@joinforma.com
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Mensajero: Envíe un mensaje directamente a nuestro equipo a través del Portal de Afiliados a Forma o la aplicación móvil.
Qué esperar cuando se comunique
Para prepararlo para el éxito y ayudarlo a manejar las expectativas, aquí hay algunos consejos útiles:
1. Uso de la herramienta Messenger
Cuando inicia una conversación en Messenger, es posible que primero escuche a Ben E. Fitz, nuestro amigable ChatBot. Ben está diseñado para responder preguntas comunes y compartir artículos de recursos útiles que coincidan con su consulta.
💡 Consejo profesional: Messenger no es un chat instantáneo en tiempo real. Un agente de soporte real se pondrá en contacto con usted lo antes posible si Ben no puede resolver su pregunta.
2. Incluya todos los detalles por adelantado
Para obtener la ayuda más rápida:
- Envía un mensaje claro con toda la información que tengas.
- Incluye el email de tu cuenta y una descripción completa de tu pregunta o problema.
- Si quieres que te envíen una respuesta a tu email personal en lugar de a tu email del trabajo, incluye tu nombre, apellidos y dirección de email preferida.
3. No hay necesidad de esperar
No es necesario que permanezca conectado a Messenger, nuestro equipo hará un seguimiento por email una vez que haya una actualización.