Si tienes problemas, recibes un error o no puedes cargar una página determinada mientras usas Forma, es posible que haya un problema con tu navegador. Estas son algunas soluciones comunes para los problemas del navegador que debe probar primero:
-
Forma está optimizado para su uso con los navegadoresGoogle Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox. Emplee uno de estos navegadores para obtener el mejor rendimiento y cerciorar de que esté actualizado a su última versión.
- Borre la caché de su navegador, el almacenamiento local y las cookies.
-
Actualice su navegador siguiendo los pasos a continuación:
- Mac: Comando + R
- PC: Ctrl + F5
Si tienes problemas para enviar un reclamo o cargar recibos de transacciones con tarjeta, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Si emplea un navegador sitio web, cierre todas las ventanas de Forma o resetear su navegador. Si eso no funciona, resetear su computadora / dispositivo
- Borra la caché y las cookies de tu navegador
- Vuelva a verificar que el archivo de recibo tenga el formato y el tamaño correctos. Forma acepta los siguientes formatos: JPEG, PNG, PDF, HEIC y hasta 10 MB por documento (30 MB en total)
Si estos pasos no resuelven el problema, comunicar con el equipo de soporte de Forma en support@joinforma.com.