Manchmal verlangt Forma einen Beleg zur Überprüfung einer Kartenzahlung.
Falls Sie die Originalquittung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden und eine neue Quittung mit den erforderlichen Informationen anzufordern. Viele Händler sollten in der Lage sein, Ihnen eine detaillierte Quittung auszustellen, wenn Sie ihnen erklären, dass Sie diese für eine FSA-, LPFSA- oder DCFSA-Transaktion benötigen. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr darüber, welche Angaben auf Quittungen erforderlich sind:
Welche Unterlagen werden für einen Erstattungsantrag im Rahmen eines FSA oder LPFSA benötigt?
Welche Unterlagen werden für einen Erstattungsantrag bei der DCFSA benötigt?
Kann der Händler keine Quittung vorlegen, kann unser Team Sie bei der Ablehnung der Kartenzahlung unterstützen, wodurch automatisch ein fälliger Betrag auf Ihrem Forma-Konto generiert wird.
Sobald ein fälliger Betrag entsteht, wird Ihre Karte gesperrt. Um den ausstehenden Betrag auszugleichen, reichen Sie bitte Belege/Quittungen von anderen berechtigten Einkäufen ein. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel „Was ist ein fälliger Saldo und wie kann er ausgeglichen werden?“
Warum sollte ich wollen, dass Forma die Kartentransaktion ablehnt?
Wenn Sie sicher sind, dass die Quittung verloren gegangen ist und Sie keine neue Quittung erhalten können, kann Forma die Transaktion sofort ablehnen. Andernfalls wird die Transaktion nach 90 Tagen automatisch abgelehnt, wenn keine Quittung vorgelegt wird. Durch die Beschleunigung des Ablehnungsprozesses wird die 90-tägige Wartezeit vermieden.
Wir empfehlen Ihnen, alle Kaufbelege vor Steuern aufzubewahren, da unser System diese möglicherweise anfordert, um die Berechtigung für Artikel oder Dienstleistungen zu überprüfen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie unser System festlegt, wann Belege angefordert werden müssen: Warum ist für meine Kartenzahlung vor Steuern ein Beleg erforderlich?