Ihre Forma-Karte wird unter folgenden Umständen gesperrt:
- Ihre persönliche Karte wurde nicht mit Forma verknüpft.
- Ihre persönliche Karte ist mit Forma verknüpft, aber die Option "Kreditkarte für nicht berechtigte Einkäufe belasten" ist nicht aktiviert.
- Forma hat eine Quittung angefordert, um eine Transaktion zu verifizieren, aber sie wurde nicht innerhalb von 90 Tagen hochgeladen.
Informationen zum Verknüpfen Ihrer persönlichen Karte und zum Aktivieren von Forma in der Möglichkeit, die verknüpfte Karte für nicht berechtigte Kartenkäufe zu belasten, finden Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich meine Forma-Karte entsperren?
Um Ihre Forma-Karte zu entsperren, nachdem sie aufgrund einer nicht berechtigten Transaktion gesperrt wurde, verknüpfen Sie Ihre persönliche Karte, damit die Belastung verarbeitet werden kann. Sobald Ihre persönliche Karte belastet ist, wird Ihre Forma-Karte automatisch entsperrt.
Wenn die Karte gesperrt wurde, weil keine Quittung eingereicht wurde, laden Sie einfach die erforderliche Quittung mit allen notwendigen Details hoch, um Ihre Karte zu entsperren. Sie können dies über die Transaktion unter der Benachrichtigung "Ausstehende Aufgaben" oder über die von Forma gesendete E-Mail tun.
Wie stellt Forma fest, ob eine Transaktion nicht zulässig ist?
Die Schadenprüfer von Forma bewerten Transaktionen auf der Grundlage der Programmrichtlinie Ihres Arbeitgebers. Wenn ein Artikel oder eine Dienstleistung im Rahmen der Police nicht berechtigt ist, wird die Transaktion als nicht berechtigt markiert.
Wenn eine Transaktion aufgrund fehlender Beleginformationen als nicht berechtigt eingestuft wird, können Sie sich an den Händler wenden, um eine detaillierte Quittung zu erhalten. In der Regel sollte diese Quittung das Kaufdatum, den Betrag, den Namen des Artikels oder der Dienstleistung und den Namen des Händlers enthalten. Die Anforderungen können variieren, also überprüfen Sie Ihre Programmrichtlinie auf Ihre unternehmensspezifischen Details.
Eine Transaktion kann auch dann als nicht zulässig angesehen werden, wenn nie eine Quittung hochgeladen wird. Die Karte wird 90 Tage nach der Transaktion gesperrt, wenn keine Quittung vorgelegt wird. Unser System sendet E-Mail-Erinnerungen, um die Quittung einzureichen.
Wie verhindere ich, dass meine Forma-Karte in Zukunft gesperrt wird?
Um zu verhindern, dass Ihre Forma-Karte gesperrt wird, laden Sie immer eine detaillierte Quittung mit den erforderlichen Informationen hoch, die in Ihrer Programmrichtlinie angegeben sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Einkäufe gemäß den Programmrichtlinien Ihres Unternehmens berechtigt sind.