Wenn Sie an Orten wie Amazon, Target oder Walmart einkaufen, kann es sein, dass Ihre Forma-Karte aufgrund der großen Auswahl an Artikeln, die diese großen Einzelhändler verkaufen, abgelehnt wird.
Dies liegt daran, dass die Forma-Karte nur für Artikel oder Dienstleistungen verwendet werden kann, die durch die Programmrichtlinie Ihres Arbeitgebers abgedeckt sind. Da diese Einzelhändler sowohl berechtigte als auch nicht berechtigte Artikel anbieten, kann unser System möglicherweise nicht zwischen ihnen unterscheiden, was zu einer Ablehnung führt.
Abhängig von den Richtlinien Ihres Programms müssen Sie möglicherweise eine Quittung hochladen, um zu überprüfen, ob der gekaufte Artikel oder die gekaufte Dienstleistung berechtigt ist. Überprüfen Sie Ihre Programmrichtlinien, um festzustellen, ob eine Quittung erforderlich ist und welche Informationen enthalten sein sollten.
Ein weiterer Grund für eine Ablehnung könnte eine Diskrepanz zwischen dem Namen und der Kategorie des Händlers und unserem internen System sein. Unser System verarbeitet Transaktionen, aber wenn der Name oder Code des Händlers aus der Transaktion nicht mit unseren Genehmigungsregeln übereinstimmt, kann die Karte abgelehnt werden.
Empfehlungen:
- Wenn Ihre Forma-Karte abgelehnt wurde und Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich mit dem Transaktionsdatum, dem Betrag und dem Namen des Händlers zur Verifizierung an den Forma-Support wenden.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel oder eine Dienstleistung berechtigt ist, können Sie aus eigener Tasche bezahlen und mit der Quittung einen Erstattungsantrag einreichen.