Was ist ClassPass?
ClassPass ist eine All-Access-Mitgliedschaft in einem globalen Netzwerk von Tausenden von Fitnessstudios. Mit einer flexiblen Mitgliedschaft können Sie aus einer Vielzahl von Fitnessaktivitäten wie Radfahren, Krafttraining und Yoga direkt in Ihrer Nachbarschaft wählen.
Überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Unternehmens, um festzustellen, ob ClassPass ein berechtigter Anbieter ist.
Vor der Anmeldung
- ClassPass ist ein abonnementbasierter Dienst, der über Forma abgerechnet wird. Der mit Ihrem Plan verbundene Mitgliedsbeitrag wird Ihnen monatlich in Rechnung gestellt. Forma kann den einmaligen Kauf von ClassPass-Guthaben nicht unterstützen.
- Unabhängig davon, ob Sie ein bestehendes Konto bei ClassPass haben oder nicht, müssen Sie die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, wenn Sie sich über den Forma Store für das ClassPass-Abonnement anmelden. Wählen Sie auf der Checkout-Seite "Meine bestehende Mitgliedschaft auf Forma übertragen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit dem bestehenden ClassPass-Konto verknüpft ist. Wenn Sie nicht die richtige E-Mail-Adresse eingeben, kann dies die Aktivierung Ihres Abonnements verzögern.
Nach der Anmeldung
Sobald Sie Ihr ClassPass-Abonnement über den Forma Store erworben haben, arbeitet das Fulfillment-Team von Forma mit dem Anbieter zusammen, um Ihr Unternehmenskonto zu erstellen. Sie können damit rechnen, innerhalb von 3 Werktagen eine Aktivierungs-E-Mail zu erhalten.
Die Credits werden Ihrem ClassPass-Konto jeden Monat am Datum des Abrechnungszyklus gutgeschrieben.
Verschieben Ihres bestehenden ClassPass-Kontos
- Sie können Ihr bestehendes ClassPass-Konto mit dem Unternehmensplan verknüpfen, der über Forma abgerechnet wird (unabhängig davon, ob er derzeit aktiv ist oder nicht). Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem bestehenden ClassPass-Konto verknüpft ist, auf der Checkout-Seite an. Wenn Sie die E-Mail-Adresse an der Kasse nicht angegeben haben, senden Sie support@joinforma.com bitte eine E-Mail oder senden Sie uns eine Live-Chat-Nachricht von Ihrem Forma-Konto.
- ClassPass wendet den Unternehmensplan erst im nächsten Abrechnungszyklus auf Ihr Konto an. Wenn Sie beispielsweise Ihre Abonnementanfrage am 15. über Forma einreichen und Ihr bestehendes ClassPass-Konto am 28. in Rechnung gestellt wird, wird Ihr Unternehmensplan erst am 28. auf Ihr ClassPass-Konto angewendet.
- Stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem bestehenden ClassPass-Konto auf dem neuesten Stand sind. Dazu gehören aktualisierte Rechnungsinformationen und eine verifizierte Telefonnummer. Für Gebühren, die über die monatlichen Mitgliedsbeiträge hinausgehen, müssen Ihrem ClassPass-Konto Rechnungsinformationen hinzugefügt werden. Wenn Sie die Informationen in Ihrem bestehenden ClassPass-Konto nicht aktualisieren, verzögert sich die Aktivierung des Unternehmensabonnements über Forma.
Upgrade oder Downgrade Ihrer Mitgliedschaft
- Wenn Sie Ihren Plan upgraden oder downgraden möchten, senden Sie support@joinforma.com bitte eine E-Mail oder senden Sie uns eine Live-Chat-Nachricht von Ihrem Forma-Konto. Alle Upgrade- und Downgrade-Anfragen müssen über Forma abgewickelt werden. Wenn sie nicht direkt über Forma abgewickelt werden, wird der Plantyp in Ihrem ClassPass-Konto nicht aktualisiert.
- Alle Downgrade- und Upgrade-Anfragen werden Ihrem Konto bei Ihrem nächsten Abrechnungszyklus gutgeschrieben.
- Änderungsanträge zur Änderung der Stufe müssen mindestens 5 Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung derselben Stufe zu vermeiden.
Stornierungsanfragen
Alle Stornierungsanfragen müssen über Forma abgewickelt werden. Wenn sie nicht direkt über Forma abgewickelt werden, werden Ihre Leistungskonten weiterhin monatlich abgerechnet.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Forma-Kontos
- Wählen Sie "Bestellhistorie"
- Wählen Sie "Abonnements"
- Wählen Sie Ihr ClassPass-Abonnement aus
- Wählen Sie "Mitgliedschaft kündigen"
Sobald unser Fulfillment-Team die Stornierungsanfrage erhalten hat, wird sie innerhalb der nächsten 3-5 Werktage bearbeitet.
Stornierungsanfragen müssen mindestens 5 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Abrechnungszyklus?
Der Tag, an dem Ihre Mitgliedschaft aktiviert wird, ist auch der erste Tag Ihres Abrechnungszyklus. Verlängerungen werden in Zukunft automatisch angewendet. In der Bestellhistorie finden Sie die Details zum Abrechnungszyklus.
Wie buche ich Kurse mit Credits?
- Suchen Sie nach dem gewünschten Kurs und wählen Sie "Reservieren"
- Wählen Sie erneut "Reservieren", um Ihre Reservierung zu bestätigen
- Die Credit-Werte variieren je nach Studio und hängen von einer Reihe von Faktoren ab, darunter die Zeit des Unterrichts, die Studioausstattung, der Studioraum selbst, die Häufigkeit, mit der Sie das Studio in diesem Monat besucht haben, und vieles mehr. Die Anzahl der Credits, die für die Buchung eines Kurses benötigt werden, finden Sie neben jedem Kurseintrag und in der Kursbeschreibung. Wie Sie Ihre Credits verwenden, bleibt Ihnen überlassen!
- Sobald ein Kurs erfolgreich reserviert wurde, wird er in Ihren kommenden Kursen aufgeführt. Das Studio erhält automatisch Ihre Reservierung.
- Außerdem erhältst du vor Beginn des Unterrichts eine Erinnerungs-E-Mail mit allen notwendigen Informationen, z. B. was du mitbringen solltest, wann du ankommen und wo du das Studio findest.
Werden Gutschriften von Zyklus zu Zyklus übertragen?
- Ja! Der maximale Rollover entspricht dem Betrag Ihres bevorstehenden Zyklus. Wenn Sie beispielsweise einen Plan mit 27 monatlichen Credits haben, können Sie bis zu 27 Credits auf Ihren nächsten Zyklus übertragen. Die maximale Credits, die dieses Konto halten kann, beträgt 54 Credits.
- Wenn Sie einen 7-Credits-Plan für den nächsten Zyklus haben, können Sie nicht mehr als 10 Credits auf den nächsten Zyklus übertragen.
- Wenn Sie auf einen niedrigeren Kreditplan herabstufen, verringert sich auch das maximale Guthaben, das Sie auf Ihrem Konto haben können.
Was passiert, wenn mir die Credits ausgehen?
Sie können zusätzliche Credits für 2 USD pro Credit direkt über ClassPass mit Ihrer persönlichen Karte erwerben.