在下列情況下，您的 Forma 卡將會被鎖定：
- 您的個人卡片尚未連結至 Forma。
- 您的個人卡已連結至 Forma，但未啟用"Charge credit card for ineligible purchases" 選項。
- Forma 要求提供收據以驗證交易，但收據在 90 天內尚未上傳。
若要連結您的個人卡片，並使 Forma 能夠從連結的卡片中扣除不符合資格的卡片消費，請參閱本文章。
如何解鎖我的 Forma 卡？
當您的 Forma 卡因不符合資格的交易而被鎖定後，若要解除鎖定，請連結您的個人卡，以便處理該筆費用。一旦您的個人卡被扣款，您的 Forma 卡將自動解鎖。
如果卡片因未提交收據而被鎖住，只需上傳所需的收據及所有必要的詳細資訊即可解鎖卡片。您可以透過「待決任務」通知下的交易或 Forma 發送的電子郵件來進行。
Forma 如何判斷交易是否不符合資格？
Forma 的理賠審核員根據您雇主的計劃政策來評估交易。如果某項商品或服務不符合政策規定，交易會被標記為不符合資格。
如果交易因缺少收據資訊而被視為不符合資格，您可以聯絡商家索取詳細收據。通常，此收據應包括購買日期、金額、項目或服務名稱以及商家名稱。要求可能有所不同，因此請查看您的計劃政策，瞭解公司的具體細節。
如果從未上傳收據，交易也會被視為不符合資格。若未提供收據，卡片將於交易後 90 天鎖定。我們的系統會發送電子郵件提醒您提交收據。
如何防止我的 Forma 卡在未來被鎖住？
為了防止您的 Forma 卡被鎖住，請務必上傳包含計劃政策中規定的必要資訊的詳細收據，並確保您的購買符合貴公司計劃政策的資格。