請注意：本文適用於 Forma 卡與多個消費帳戶連結的會員。
有時，項目和服務可能符合多個帳戶的資格。在這種情況下，我們的系統可能會向錯誤的帳戶收費。
如果購買金額超過一個帳戶的可用餘額，我們的系統將先從資金最少的帳戶扣除。任何剩餘款項將從另一個帳戶中扣除。
我要如何與 Forma 合作來解決這個問題？
請注意，Forma 只能在交易發生的當月調整交易。例如，我們不能在七月調整六月份的交易；調整必須在同一個交易月份進行。
如果您發現有錯誤的消費帳戶被扣款，請聯絡 Forma 支援，電子郵件信箱：support@joinforma.com，並附上交易日期、金額、商戶名稱和購買的項目或服務。包括收據也有助於在調整餘額前驗證正確帳戶下的資格。