如果需要收據來驗證卡片交易是否符合資格，您會收到一系列的電子郵件通知：
- 第 1 封電子郵件請求：交易完成並發佈後
- 第二次電子郵件請求：第一次請求後 30 天
- 第三次電子郵件請求：第二次請求後 30 天
如果您未能在最終要求 30 天後提供證明文件，您的 Forma 卡將會被暫時鎖定在帳戶中，交易也會被拒絕。帳戶下會建立應付餘額。
如果您沒有文件證明被拒絕的交易，請參閱文章什麼是應付餘額以及如何抵銷？
證明文件中必須包含哪些資訊？
如果您有文件證明被拒絕的交易，請提交包含這些文件的新索賠。在描述中，請註明索賠是為了證明您的交易。您不會獲得索償，但會刪除應付餘額並解鎖您的卡片。
證明文件的形式可以是購買收據、醫療服務提供者（稅前）的分項報表或保險公司（稅前）的給付說明。所有文件必須包括
- 名稱
- 商戶
- 服務或項目名稱
- 服務日期
- 金額
- *LMN (如有必要)
- *RX (如有必要)
進一步瞭解：如何上傳卡交易收據