Forma 卡交易爭議

本文所指的 Forma 卡是針對雇主贊助的福利所發行的。

概述

如果您發現您的 Forma 卡上有非您本人的交易，請向 Forma 提出爭議。

爭議程序不適用於不符合資格的交易。請與商家合作直接更正此類錯誤。

如何對交易提出爭議

1. 在所有懷疑詐騙的情況下，請務必首先註銷您的 Forma 卡。
2. 請透過support@joinforma.com或聊天工具聯絡 Forma 支援團隊

• • 聯絡支援人員時，請提供下列資訊
    • 您 Forma 卡的最後四個數字
    • 欺詐交易的金額（和貨幣
    • 交易的日期和時間
    • 商家名稱和購買的產品
    • 簡短說明，解釋您對交易提出爭議的原因
    • 任何有助於調查的其他詳細資訊、證據或相關文件

3. Forma 將與我們的發卡合作夥伴調查爭議
4. 當有更新時，Forma 會直接透過電子郵件或即時聊天與您跟進。

截止期限：爭議必須在交易日後的 110 個日曆天內提交，以便進行調查。

時間表：一旦提交爭議請求，該請求將轉交相關團隊進行審核。然後，我們的發卡合作夥伴的詐欺部門將會進行調查。對於大多數交易，我們的發卡合作夥伴需要長達 24 小時的時間來驗證交易是否確實獲得授權。如果交易獲得授權，他們就可以開始正式的爭議調查程序。這個過程通常需要 30 到 90 天。