重要提示：这仅适用于拥有 FSA、LPFSA、DCFSA、停车或交通账户的 Forma 会员。
什么原因造成欠款？
如果您购买的商品后来被确定为不符合条件，您就需要将消费的金额退还到原始税前账户。您的税前 Forma 卡（及任何附属卡）将被锁定，直到余额偿还为止。
- 不符合条件的信用卡交易
- 不符合条件的已批准和已支付的索赔
- 未经证实的信用卡交易（交易发生后 90 天内未提供收据）
- 提交的收据未包含所有必需的信息
- 申索人姓名
- 供应商名称
- 服务日期
- 服务名称
- LMN（如果适用） - 要了解更多信息，请参阅何时需要提交福利说明 (EOB) 或医疗必要性证明 (LMN)？
- Rx（如适用）
- 要了解有关 DCFSA 索赔要求的更多信息，请参阅DCFSA 报销索赔需要哪些文件？
我如何抵消（偿还）我的欠款余额？
欠款余额不能通过直接付款来结清；只能通过提交符合条件的索赔来解决。
当您继续申请自付费用时，未偿余额将自动从您的下一次报销中扣除，直至完全偿还。
例如，如果您进行了 20 美元的不符合条件的卡交易，则会产生 20 美元的欠款余额。同样，如果您提交的索赔金额为 20 美元，该索赔最初已获批准并支付，但后来被认为不符合资格，Forma 将撤销该索赔，从而导致欠款余额。
如果您有 20 美元的欠款余额，后来提交了 120 美元的索赔，那么一旦索赔获得批准，将使用 20 美元来抵消欠款余额，并且您将获得 100 美元的补偿。
请注意，所有未来的报销将继续用于抵消应付余额，直至完全解决。
当我有欠款时 Forma 会通知我吗？
如果您的税前账户有未付余额，您将看到它出现在 Forma 的多个地方。
- 您的 Forma 主页：
当您登录 Forma 时，您会在主页上看到税前账户下方的标注。它将显示您欠账户多少钱。
- 在主页的“任务”下：
- 提交新的索赔时，在索赔提交成功页面上，您将看到以下以橙色突出显示的消息：
- 在帐户详细信息页面中：
您将看到一条横幅，详细说明您欠帐户的金额：
- 在税前表格卡设置页面：
- 提出新索赔时：
- 在交易详情页面：
您可从帐户详情页底部的“应付余额”表访问此信息。
