Forma 卡交易争议

本文指的是为雇主赞助福利而发行的 Forma 卡。

概述

如果您发现您的 Forma 卡上有您未进行的交易，请向 Forma 提出争议。

争议程序不适用于不符合条件的交易。请与商家合作直接纠正此类错误。

如何对交易提出异议

1. 在所有怀疑存在欺诈的情况下，重要的是您首先取消您的 Forma 卡
2. 联系 Forma 支持团队： support@joinforma.com或通过聊天

• • 联系客服时，请提供以下信息
    • 您的 Forma 卡的最后 4 位数字
    • 欺诈交易的金额（和货币）
    • 交易日期和时间
    • 商家名称和购买的产品
    • 简要说明您对交易提出异议的原因
    • 任何有助于调查的额外细节、证据或相关文件

3. Forma 将与我们的发卡机构合作伙伴调查争议
4. 有更新时，Forma 将通过电子邮件或实时聊天直接与您联系

截止日期：争议必须在交易日期后 110 个日历日内提交，以便进行调查。

时间安排：争议请求提交后，将会转发给相关团队进行审核。然后，我们的发卡合作伙伴的欺诈部门将对此进行调查。对于大多数交易，我们的发卡合作伙伴需要长达 24 小时的时间来验证交易是否确实获得授权。如果交易获得授权，他们将能够启动正式的争议调查程序。该过程通常需要 30 到 90 天。