Lütfen dikkat: Bu madde, birden fazla harcama hesabına bağlı bir Forma kartı olan üyeler için geçerlidir.
Bazen ürün ve hizmetler birden fazla hesap altında uygun olabilir. Bu gibi durumlarda, sistemimiz yanlış hesaptan ücret alabilir.
Satın alma tutarı bir hesaptaki mevcut bakiyeyi aşarsa, sistemimiz önce en düşük bakiyeye sahip hesaptan kesinti yapacaktır. Kalan tutar daha sonra diğer hesaptan düşülecektir.
Bunu düzeltmek için Forma ile nasıl çalışabilirim?
Forma'nın işlemleri yalnızca gerçekleştikleri ay içinde düzeltebileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, Haziran ayındaki bir işlemi Temmuz ayında düzeltemeyiz; düzeltmeler aynı işlem ayında yapılmalıdır.
Yanlış harcama hesabından ücret alındığını fark ederseniz, support@joinforma.com adresinden Forma Destek ile iletişime geçin ve işlem tarihini, tutarını, satıcı adını ve satın alınan ürün veya hizmeti ekleyin. Makbuzun eklenmesi, bakiyeyi ayarlamadan önce doğru hesap altında uygunluğu doğrulamak için de yararlıdır.