Bir kart işleminin uygun olduğunu doğrulamak için bir makbuz gerekiyorsa, bir dizi e-posta bildirimi alırsınız:
- 1. e-posta talebi: İşlem yapıldıktan ve gönderildikten sonra
- 2. e-posta talebi: İlk talepten 30 gün sonra
- 3. e-posta talebi: İkinci talepten 30 gün sonra
Son talepten 30 gün sonra destekleyici belgeleri sağlayamazsanız, Forma Card'ınız geçici olarak hesaptan kilitlenecek ve işlem reddedilecektir. Hesap altında ödenmesi gereken bir bakiye oluşturulacaktır.
Reddedilen bir işlemi kanıtlayacak belgeleriniz yoksa, ödenmesi gereken bakiye nedir ve nasıl mahsupedilir makalesine bakın.
Destekleyici belgelerde hangi bilgiler yer almalıdır?
Reddedilen işlemi kanıtlayacak belgeleriniz varsa, lütfen bu belgelerle birlikte yeni bir talep gönderin. Açıklamada, talebin işleminizi kanıtlamak için olduğunu not edin. Talep için geri ödeme almayacaksınız, ancak ödenmesi gereken bakiye silinecek ve kartınızın kilidi açılacaktır.
Destekleyici belgeler, bir satın alma makbuzu, bir sağlayıcıdan alınan kalemlere ayrılmış beyan (vergi öncesi) veya bir sigorta şirketinden alınan yardımların açıklaması (vergi öncesi) şeklinde olabilir. Tüm belgeler şunları içermelidir:
- İsim
- Tüccar
- Hizmet veya ürün adı
- Hizmet tarihi
- Miktar
- *LMN (gerekliyse)
- *RX (gerekirse)
Daha fazla bilgi edinin: Kart işlemleriniz için makbuzları nasıl yükleyebilirsiniz?