Bu madde, işveren destekli yardımlar için verilen Forma Kart'a atıfta bulunmaktadır.
Genel Bakış
Forma Kartınızda sizin yapmadığınız bir işlem fark ederseniz, lütfen Forma'ya bir itirazda bulunun.
İtiraz süreci uygun olmayan işlemler için değildir. Lütfen bu tür bir hatayı doğrudan düzeltmek için satıcıyla birlikte çalışın.
Bir işleme nasıl itiraz edilir
- Dolandırıcılık şüphesi olan tüm durumlarda öncelikle Forma kartınızı iptaletmeniz önemlidir
- Forma Destek ekibiyle support@joinforma.com adresinden veya sohbet yoluyla iletişime geçin
-
- Destek ile iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin
- Forma Kartınızın son 4 hanesi
- Hileli işlemlerin tutarı (ve para birimi)
- İşlemin tarihi ve saati
- Satıcı adı ve satın alınan ürün
- İşleme neden itiraz ettiğinizi açıklayan kısa bir açıklama
- Soruşturmaya yardımcı olacak her türlü ek ayrıntı, kanıt veya ilgili belge
- Destek ile iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin
- Forma, anlaşmazlığı kart çıkaran ortağımızla birlikte araştıracaktır
- Forma, güncellemeler mevcut olduğunda e-posta veya canlı sohbet yoluyla doğrudan sizi takip edecektir
Son Başvuru Tarihi: İtirazlar, incelenmek üzere işlem tarihinden itibaren 110 takvim günü içinde sunulmalıdır.
Zaman çizelgesi: İhtilaf talebi gönderildikten sonra, incelenmek üzere ilgili ekibe iletilecektir. Ardından, kart veren ortağımızın Dolandırıcılık Departmanı tarafından araştırılacaktır. Çoğu işlem için, kart veren ortağımızın bir işlemin gerçekten yetkilendirilip yetkilendirilmediğini doğrulaması 24 saate kadar sürebilir. İşleme izin verilmişse, resmi uyuşmazlık soruşturma prosedürünü başlatabileceklerdir. Bu süreç genellikle 30 ila 90 gün arasında sürmektedir.