จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีใช้จ่ายผิด?

โปรดทราบ: บทความนี้ใช้กับสมาชิกที่มีบัตร Forma เชื่อมโยงกับบัญชีใช้จ่ายหลายบัญชี

บางครั้ง สินค้าและบริการอาจมีสิทธิ์ภายใต้หลายบัญชี ในกรณีเช่นนี้ระบบของเราอาจเรียกเก็บเงินจากบัญชีที่ไม่ถูกต้อง

หากยอดซื้อเกินยอดเงินคงเหลือในบัญชีหนึ่ง ระบบของเราจะหักเงินจากบัญชีที่มีเงินน้อยที่สุดก่อน ยอดเงินที่เหลือจะถูกหักจากบัญชีอื่น

ฉันจะทำงานร่วมกับ Forma เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

โปรดทราบว่า Forma สามารถปรับธุรกรรมได้ภายในเดือนเดียวกันกับที่เกิดขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เราไม่สามารถปรับธุรกรรมเดือนมิถุนายนให้เป็นเดือนกรกฎาคมได้ การปรับจะต้องทำในเดือนธุรกรรมเดียวกัน

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีใช้จ่ายผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Forma ที่ support@joinforma.com และระบุ วันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงิน ชื่อผู้ค้า และรายการหรือบริการที่ซื้อ การรวมใบเสร็จรับเงินยังมีประโยชน์ในการตรวจสอบสิทธิ์ภายใต้บัญชีที่ถูกต้องก่อนที่จะปรับยอดคงเหลือ