บทความนี้จะกล่าวถึงบัตร Forma ที่ออกให้สำหรับสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการสนับสนุนจากนายจ้าง
ภาพรวม
หากคุณสังเกตเห็นธุรกรรมบนบัตร Forma ของคุณที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ โปรดยื่นข้อโต้แย้งกับ Forma
กระบวนการโต้แย้งไม่เหมาะสำหรับธุรกรรมที่ไม่มีสิทธิ์ โปรดทำงานร่วมกับผู้ค้าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดประเภทนี้โดยตรง
วิธีการโต้แย้งธุรกรรม
- ในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง สิ่งสำคัญคือคุณ ต้องยกเลิกบัตร Forma ของคุณก่อน
- ติดต่อทีมสนับสนุน Forma ได้ที่ support@joinforma.com หรือผ่านทางแชท
-
- เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดรวมข้อมูลต่อไปนี้
- 4 หลักสุดท้ายของบัตรฟอร์มาของคุณ
- จำนวนเงิน (และสกุลเงิน) ของธุรกรรมฉ้อโกง
- วันที่และเวลาของการทำธุรกรรม
- ชื่อร้านค้าและสินค้าที่ซื้อ
- คำอธิบายสั้น ๆ ที่อธิบายว่าทำไมคุณจึงโต้แย้งธุรกรรม
- รายละเอียดเพิ่มเติม หลักฐาน หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่จะช่วยในการสืบสวน
- เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดรวมข้อมูลต่อไปนี้
- ฟอร์มาจะตรวจสอบข้อโต้แย้งกับพันธมิตรผู้ออกบัตรของเรา
- Forma จะติดตามคุณโดยตรงผ่านทางอีเมลหรือแชทสดเมื่อมีการอัปเดต
กำหนดเส้นตาย: ข้อพิพาทจะต้องส่งภายใน 110 วันปฏิทินนับจากวันที่ทำธุรกรรมจึงจะได้รับการสอบสวน
ไทม์ไลน์: เมื่อส่งคำร้องขอโต้แย้งแล้ว จะถูกส่งต่อไปยังทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ จากนั้นจะถูกสอบสวนโดยแผนกป้องกันการฉ้อโกงของพันธมิตรผู้ให้บริการบัตรของเรา สำหรับธุรกรรมส่วนใหญ่ พันธมิตรผู้ให้บริการบัตรของเราจะต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมนั้นได้รับอนุญาตจริงหรือไม่ หากธุรกรรมได้รับอนุญาตแล้ว พวกเขาจะสามารถเริ่มขั้นตอนการสอบสวนข้อพิพาทอย่างเป็นทางการได้ กระบวนการนี้โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 30 ถึง 90 วัน