คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัคร ClassPass

ClassPass คืออะไร?

ClassPass คือการเป็นสมาชิกแบบเข้าถึงเครือข่ายสตูดิโอออกกำลังกายทั่วโลกจำนวนหลายพันแห่ง คุณสามารถเลือกกิจกรรมฟิตเนสต่างๆ ได้หลากหลาย เช่น ปั่นจักรยาน ฝึกความแข็งแรง และโยคะ ใกล้บ้านคุณด้วยสมาชิกแบบยืดหยุ่นเพียงรายเดียว 

ตรวจสอบนโยบายของบริษัทของคุณเพื่อดูว่า ClassPass เป็นผู้ขายที่มีสิทธิ์หรือไม่

ก่อนสมัคร

• ClassPass เป็นบริการแบบสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่าน Forma คุณจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนสำหรับค่าธรรมเนียมสมาชิกที่เกี่ยวข้องกับแผนของคุณ Forma ไม่สามารถรองรับการซื้อเครดิต ClassPass ครั้งเดียวได้
• ไม่ว่าคุณจะมีบัญชีกับ ClassPass หรือไม่ คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นเมื่อสมัครใช้งาน ClassPass ผ่าน Forma Store ในหน้าชำระเงิน เลือก “โอนสมาชิกภาพที่มีอยู่ของฉันไปที่ Forma” และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ หากคุณไม่ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง อาจทำให้การเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกของคุณล่าช้า

หลังจากสมัครสมาชิกแล้ว

เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก ClassPass ผ่าน Forma Store ทีมปฏิบัติการของ Forma จะทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อสร้างบัญชีองค์กรของคุณ คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลการเปิดใช้งานภายใน 3 วันทำการ

เครดิตจะถูกเพิ่มเข้าในบัญชี ClassPass ของคุณในวันที่รอบการเรียกเก็บเงินในแต่ละเดือน

การย้ายบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ของคุณ 

• คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ของคุณกับแผนองค์กรที่เรียกเก็บเงินผ่าน Forma ได้ (ไม่ว่าจะเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ก็ตาม) โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ของคุณในหน้าชำระเงิน หากคุณไม่ได้ระบุที่อยู่อีเมลในการชำระเงิน โปรดส่งอีเมลไป ที่ support@joinforma.com หรือส่งข้อความแชทสดจากบัญชี Forma ของคุณ
• ClassPass จะไม่นำแผนองค์กรไปใช้กับบัญชีของคุณจนกว่าจะถึงรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งคำขอสมัครสมาชิกผ่าน Forma ในวันที่ 15 และบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ของคุณถูกเรียกเก็บเงินในวันที่ 28 แผนสำหรับองค์กรของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้กับบัญชี ClassPass ของคุณจนกว่าจะถึงวันที่ 28
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชี ClassPass ของคุณเป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่อัปเดตและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการตรวจยืนยัน จำเป็นต้องเพิ่มข้อมูลการเรียกเก็บเงินลงในบัญชี ClassPass ของคุณสำหรับค่าธรรมเนียมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมสมาชิกรายเดือน การไม่อัปเดตข้อมูลในบัญชี ClassPass ที่มีอยู่ของคุณจะทำให้การเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกระดับองค์กรผ่าน Forma ล่าช้า

การอัปเกรดหรือดาวน์เกรดสมาชิกของคุณ

• หากคุณต้องการอัพเกรดหรือดาวน์เกรดแผนของคุณ โปรดส่งอีเมลไป ที่ support@joinforma.com หรือส่งข้อความแชทสดจากบัญชี Forma ของคุณ คำขออัพเกรดและดาวน์เกรดทั้งหมดจะต้องได้รับการอำนวยความสะดวกผ่านForma หากไม่ได้รับการอำนวยความสะดวกผ่าน Forma โดยตรง ประเภทแผนจะไม่ได้รับการอัปเดตในบัญชี ClassPass ของคุณ
• คำขอดาวน์เกรดและอัปเกรดทั้งหมดจะถูกนำไปใช้กับบัญชีของคุณในรอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
• คำขอเปลี่ยนระดับจะต้องส่ง อย่างน้อย 5 วันก่อนรอบการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุอัตโนมัติของระดับเดียวกัน

คำขอการยกเลิก

คำขอการยกเลิกทั้งหมดจะต้องได้รับการอำนวยความสะดวกผ่าน Forma หากไม่ได้รับการอำนวยความสะดวกผ่าน Forma โดยตรง บัญชีผลประโยชน์ของคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน

หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของบัญชี Forma ของคุณ
2. เลือก "ประวัติการสั่งซื้อ"
3. เลือก "การสมัครสมาชิก"
4. เลือกการสมัคร ClassPass ของคุณ
5. เลือก "ยกเลิกการเป็นสมาชิก"

เมื่อทีมปฏิบัติตามของเราได้รับคำขอการยกเลิกแล้ว เราจะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการถัดไป

คำขอการยกเลิกจะต้องส่งอย่างน้อย 5 วันก่อนรอบการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุอัตโนมัติ

คำถามที่พบบ่อย

รอบบิลคืออะไร?

วันที่สมาชิกภาพของคุณได้รับการเปิดใช้งานถือเป็นวันแรกของรอบการเรียกเก็บเงินของคุณด้วย การต่ออายุจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติต่อไป โปรดดูประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดรอบการเรียกเก็บเงิน

ฉันจะจองชั้นเรียนโดยใช้หน่วยกิตได้อย่างไร

• ค้นหาชั้นเรียน ที่คุณต้องการและเลือก “จอง”
• เลือก "จอง" อีกครั้งเพื่อยืนยันการจองของคุณ
• มูลค่าเครดิตจะแตกต่างกันไปในแต่ละสตูดิโอ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น เวลาเรียน อุปกรณ์สตูดิโอ พื้นที่สตูดิโอ ความถี่ในการเข้าเยี่ยมชมสตูดิโอในเดือนนั้น และอื่นๆ อีกมากมาย จำนวนหน่วยกิตที่จำเป็นในการจองชั้นเรียนสามารถดูได้ถัดจากรายการชั้นเรียนแต่ละรายการและในคำอธิบายชั้นเรียน วิธีการใช้เครดิตของคุณขึ้นอยู่กับคุณ!
• เมื่อจองชั้นเรียนเรียบร้อยแล้ว ชั้นเรียนดังกล่าวจะปรากฏในชั้นเรียนถัดไปของคุณ สตูดิโอจะรับการจองของคุณโดยอัตโนมัติ
• คุณจะได้รับอีเมลเตือนก่อนเริ่มเรียน ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลที่จำเป็น เช่น สิ่งที่ต้องนำมา เมื่อไรถึงจะมาถึง และที่ตั้งสตูดิโอ

เครดิตจะหมุนเวียนจากรอบหนึ่งไปสู่อีกรอบหนึ่งหรือไม่?

• ใช่! ยอดเทิร์นโอเวอร์สูงสุดจะเท่ากับจำนวนรอบบัญชีถัดไปของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแผนที่มีเครดิตรายเดือน 27 เครดิต คุณสามารถโอนเครดิตไปยังรอบถัดไปได้สูงสุด 27 เครดิต เครดิตสูงสุดที่บัญชีนี้สามารถถือได้คือ 54 เครดิต
• หากคุณวางแผนการเรียน 7 หน่วยกิตในรอบหน้า คุณสามารถโอนหน่วยกิตไปยังรอบถัดไปได้ไม่เกิน 10 หน่วยกิต
• นอกจากนี้ หากคุณปรับลดระดับลงมาเป็นแผนเครดิตที่ต่ำกว่า เครดิตสูงสุดที่คุณสามารถมีได้ในบัญชีของคุณก็จะลดลงเช่นกัน

จะเกิดอะไรขึ้นหากเครดิตของฉันหมด?

คุณสามารถซื้อเครดิตเพิ่มเติมได้ในราคา 2 ดอลลาร์ต่อเครดิตโดยตรงผ่าน ClassPass โดยใช้บัตรส่วนตัวของคุณ