Observera: Den här artikeln gäller medlemmar som har ett Forma-kort kopplat till flera utgiftskonton.
Ibland kan varor och tjänster vara berättigade under flera konton. I sådana fall kan vårt system debitera fel konto.
Om köpesumman överstiger det tillgängliga saldot på ett konto, kommer vårt system att dra av från kontot med lägst saldo först. Eventuellt återstående belopp dras sedan från det andra kontot.
Hur kan jag arbeta med Forma för att åtgärda detta?
Forma kan justera en korttransaktion endast när alla följande villkor är uppfyllda:
-
Transaktionen skedde inom den aktuella kalendermånaden.
- Transaktioner måste justeras inom samma månad som de inträffade. Till exempel kan en transaktion från juni inte justeras i juli.
-
Transaktionen debiterades helt på ett enda Forma-konto.
- Transaktioner uppdelade mellan två Forma-konton kan inte justeras (t.ex. $100 debiteras Lifestyle och $50 debiteras hemmakontoret).
- Transaktioner som delas mellan ett Forma-konto och ett personligt kreditkort kan inte justeras (t.ex. $100 debiteras Lifestyle och $50 debiteras ett personligt kreditkort).
-
Destinationskontot har tillräckligt tillgängligt saldo för att täcka hela transaktionen.
- Till exempel, om en transaktion på $150 debiterades ditt livsstilskonto men borde ha debiterats hemmakontoret, kan justeringen inte slutföras om inte ditt hemmakontorskonto har minst $150 tillgängligt.