Observera: Den här artikeln gäller medlemmar som har ett Forma-kort kopplat till flera utgiftskonton.
Ibland kan varor och tjänster vara berättigade under flera konton. I sådana fall kan vårt system debitera fel konto.
Om köpesumman överstiger det tillgängliga saldot på ett konto, kommer vårt system att dra av från kontot med lägst saldo först. Eventuellt återstående belopp dras sedan från det andra kontot.
Hur kan jag arbeta med Forma för att åtgärda detta?
Observera att Forma endast kan justera transaktioner inom samma månad som de inträffade. Till exempel kan vi inte justera en junitransaktion i juli; justeringar måste göras under samma transaktionsmånad.
Om du märker att fel utgiftskonto har debiterats, kontakta Formas support på support@joinforma.com och ange transaktionsdatum, belopp, handlarens namn och vilken vara eller tjänst som köpts. Att inkludera kvittot är också bra för att verifiera behörighet under rätt konto innan saldot justeras.