Den här artikeln hänvisar till Forma-kortet som utfärdas för arbetsgivarsponsrade förmåner. För mer information om varför ditt Forma-kort före skatt avvisades, se artikeln Varför avvisades min transaktion med Forma-kort före skatt?
Översikt:
När du använder ditt Forma-kort sker auktoriseringen vid försäljningsstället. Här är några av de vanligaste orsakerna till att en transaktion kan ha avvisats:
Köpförsöket gjordes hos en overifierad handlare
Om en handlare säljer ett brett utbud av produkter kan Forma eventuellt inte verifiera köpets berättigande vid försäljningstillfället. Exempel på dessa handlare inkluderar:
- Amazonas
- Costco
- Walmart
- REI
- Mål
Ditt kort kan också nekas när du gör inköp i lokala butiker som inte finns med på Formas lista över godkända handlare. Kontakta Formas support på support@joinforma.com eller via livechatt och ange följande information:
- Produkt eller tjänst du försökte köpa
- Inköpsdatum eller handlarens namn
För vissa handlare och leverantörer ber vi dig att ladda upp ett kvitto så att vi kan granska de enskilda varorna. Du får ett sms- och e-postmeddelande och kan ladda upp ditt kvitto via Forma-appen eller online. Vi granskar vanligtvis inom 24–48 timmar.
Om du inte laddar upp ett kvitto efter 90 dagar kommer ditt Forma-kort att låsas tillfälligt, men så snart du laddar upp ditt kvitto kommer ditt kort att låsas upp.
Om du har köpt en vara som inte är berättigad måste du koppla ett personligt kredit- eller betalkort till Forma så att vi kan debitera dig det ogiltigförklarade beloppet.
Det försökta köpet var ogiltigt
Om ett köp inte är berättigat kommer Forma Card-transaktionen att nekas vid försäljningstillfället.
Om du anser att produkten eller tjänsten borde vara berättigad enligt ditt företags policy, vänligen kontakta Formas support på support@joinforma.com.
Du har inte tillräckligt med pengar på ditt Forma-konto för att täcka köpet
Forma-kortet fungerar som ett betalkort där du behöver ha tillräckligt med pengar för att en transaktion ska godkännas.
Om du kopplar ett personligt betalkort eller kreditkort till Forma kan vi använda det som en extra betalningsmetod för att täcka stora inköp, så du använder först hela ditt tillgängliga kontosaldo och betalar sedan resten ur egen ficka. Observera att den maximala övertrasseringsgränsen är 100 dollar. Alla debiteringar som överstiger 100 USD på ditt personliga kort kommer att resultera i en avvisad transaktion för respektive vara eller tjänst.
Det uppstod ett datainmatningsfel
Bekräfta följande information:
- Din faktureringsadress under "Kortinställningar" på ditt Forma-konto matchar den du angav när du genomförde transaktionen.
- Kortnummer, utgångsdatum och CVV är korrekt angivna