클래스패스란 무엇인가요?
클래스패스는 전 세계 수천 개의 피트니스 스튜디오 네트워크를 이용할 수 있는 멤버십입니다. 하나의 유연한 멤버십으로 가까운 곳에서 사이클링, 근력 운동, 요가 등 다양한 피트니스 활동을 선택할 수 있습니다.
회사의 정책을 확인하여 ClassPass가 적격 공급업체인지 확인하세요.
가입하기 전
- ClassPass는 Forma를 통해 요금이 청구되는 구독 기반 서비스입니다. 요금제와 관련된 멤버십 요금이 매월 청구됩니다. Forma는 일회성 클래스패스 크레딧 구매를 지원할 수 없습니다.
- 기존 클래스패스 계정이 있는지 여부와 관계없이 Forma Store를 통해 클래스패스 구독에 가입할 때 해당 계정과 연결된 이메일 주소를 제공해야 합니다. 결제 페이지에서 "기존 멤버십을 Forma로 이전"을 선택하고 기존 클래스패스 계정과 연결된 이메일 주소를 입력합니다. 정확한 이메일 주소를 입력하지 않으면 구독 활성화가 지연될 수 있습니다.
가입 후
Forma 스토어를 통해 클래스패스 구독을 구매하면 Forma의 주문 처리 팀이 공급업체와 협력하여 기업 계정을 생성합니다. 영업일 기준 3일 이내에 활성화 이메일을 받을 수 있습니다.
크레딧은 매월 청구 주기에 따라 ClassPass 계정에 추가됩니다.
기존 클래스패스 계정 이동하기
- 현재 활성 상태인지 여부에 관계없이 기존 ClassPass 계정을 Forma를 통해 청구되는 기업 요금제에 연결할 수 있습니다. 결제 페이지에서 기존 클래스패스 계정과 연결된 이메일 주소를 입력하세요. 결제 시 이메일 주소를 입력하지 않은 경우 support@joinforma.com 으로 이메일을 보내거나 Forma 계정에서 라이브 채팅 메시지를 보내주세요.
- 클래스패스는 다음 청구 주기까지 기업 요금제를 계정에 적용하지 않습니다. 예를 들어, 15일에 Forma를 통해 구독 요청을 제출하고 기존 클래스패스 계정에 28일에 요금이 청구되는 경우, 기업용 요금제는 28일까지 클래스패스 계정에 적용되지 않습니다.
- 기존 클래스패스 계정의 정보가 최신 상태인지 확인하세요. 여기에는 업데이트된 청구 정보 및 인증된 전화번호가 포함됩니다. 월 멤버십 요금 외의 요금에 대한 청구 정보는 클래스패스 계정에 추가해야 합니다. 기존 클래스패스 계정의 정보를 업데이트하지 않으면 Forma를 통한 기업 구독의 활성화가 지연됩니다.
멤버십 업그레이드 또는 다운그레이드하기
- 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드하려면 support@joinforma.com 으로 이메일을 보내거나 Forma 계정에서 실시간 채팅 메시지를 보내주세요. 모든 업그레이드 및 다운그레이드 요청은 Forma를 통해 진행해야 합니다. Forma를 통해 직접 진행하지 않으면 클래스패스 계정에서 플랜 유형이 업데이트되지 않습니다.
- 모든 다운그레이드 및 업그레이드 요청은 다음 청구 주기에 계정에 적용됩니다.
- 등급 변경 요청은 다음 청구 주기 최소 5일 전에 제출해야 동일한 등급의 자동 갱신을 방지할 수 있습니다.
취소 요청
모든 취소 요청은 Forma를 통해 진행해야 합니다. Forma를 통해 직접 진행하지 않는 경우, 혜택 계정에 매월 요금이 계속 청구됩니다.
구독을 취소하려면 아래 단계를 따르세요:
- Forma 계정의 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- " 주문 내역을 선택합니다."
- "구독을 선택합니다."
- ClassPass 구독을 선택하세요.
- "멤버십 취소를 선택합니다."
주문 처리 팀이 취소 요청을 받으면 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
자동 갱신을 방지하려면 다음 청구 주기 최소 5일 전에 취소 요청을 제출해야 합니다.
자주 묻는 질문
청구 주기란 무엇인가요?
멤버십이 활성화된 날은 청구 주기의 첫 번째 날이기도 합니다. 앞으로 갱신은 자동으로 적용됩니다. 청구 주기 세부 정보를 보려면 주문 내역을 참조하세요.
크레딧을 사용하여 수업을 예약하려면 어떻게 하나요?
- 원하는 수업을 검색하고 "예약"을 선택합니다.
- 예약을 확인하려면 "예약" 다시 선택
- 크레딧 값은 수업 시간, 스튜디오 장비, 스튜디오 공간 자체, 해당 월에 스튜디오를 방문한 빈도 등 여러 요인에 따라 스튜디오마다 다릅니다. 수업을 예약하는 데 필요한 학점은 모든 수업 목록 옆과 수업 설명에서 확인할 수 있습니다. 크레딧을 어떻게 사용할지는 여러분에게 달려 있습니다!
- 수업이 성공적으로 예약되면 예정된 수업에 해당 수업이 나열됩니다. 스튜디오에서 자동으로 예약을 받습니다.
- 또한 수업 시작 전에 준비물, 도착 시간, 스튜디오 위치 등 필요한 정보가 포함된 알림 이메일을 받게 됩니다.
크레딧은 주기마다 이월되나요?
- 예! 최대 이월 금액은 다음 주기와 동일한 금액입니다. 예를 들어, 월간 크레딧이 27개인 요금제를 사용하는 경우 다음 주기로 최대 27개의 크레딧을 이월할 수 있습니다. 이 계정이 보유할 수 있는 최대 크레딧은 54크레딧입니다.
- 다음 주기에 7학점 플랜이 있는 경우, 다음 주기로 10학점까지만 이월할 수 있습니다.
- 또한 더 낮은 크레딧 요금제로 다운그레이드하면 계정에 보유할 수 있는 최대 크레딧도 감소합니다.
크레딧이 부족하면 어떻게 되나요?
개인 카드를 사용하여 클래스패스를 통해 크레딧당 2달러에 추가 크레딧을 직접 구매할 수 있습니다.