注意: この記事は、複数の支出口座にリンクされた Forma カードを持つメンバーに適用されます。
場合によっては、アイテムやサービスが複数のアカウントで対象となることがあります。このような場合、当社のシステムにより誤った口座に請求が行われる可能性があります。
購入金額が 1 つのアカウントの利用可能残高を超える場合、当社のシステムでは最初に残高が最も少ないアカウントから差し引きます。残額は他の口座から差し引かれます。
これを修正するには、Forma をどのように使用すればよいですか?
Forma では、発生した月内の取引のみを調整できることにご注意ください。たとえば、6 月の取引を 7 月に調整することはできません。調整は同じ取引月内に行う必要があります。
間違った支出口座に請求されたことに気付いた場合は、 support@joinforma.comの Forma サポートに連絡し、取引日、金額、販売店名、購入した商品またはサービスを伝えてください。領収書を添付すると、残高を調整する前に正しいアカウントの資格を確認するのにも役立ちます。