Forma Card取引紛争

この記事では、雇用者負担の福利厚生として発行されるフォーマカードについて紹介しています。

概要

Formaカードで行っていない取引に気付いた場合は、Formaに異議申し立てを行ってください。

異議申し立ての手続きは、対象外の取引には適用されません。販売者と協力して、このタイプのエラーを直接修正してください。

取引に異議を申し立てる方法

1. 詐欺の疑いがある場合、まずFormaカードをキャンセルすることが重要です
2. Forma Support チームへのお問い合わせは 、support@joinforma.com またはチャットで行ってください。

• • サポートにお問い合わせの際は、以下の情報を含めてください
    • Forma Cardの下4桁
    • 不正取引の金額(および通貨)
    • 取引の日時
    • 購入した販売者の名前と商品
    • 取引に異議を唱えている理由を説明する簡単な説明
    • 調査に役立つ追加の詳細、証拠、または関連文書

3. Formaは、提携カード発行会社との紛争を調査します
4. Forma は、更新が利用可能になると、電子メールまたはライブチャットで直接フォローアップします

締切： 異議申し立ては、調査対象の取引日から110暦日以内に提出する必要があります。

タイムライン： 異議申し立てのリクエストが送信されると、レビューのために関連チームに転送されます。その後、提携するカード発行会社の不正部門によって調査されます。ほとんどの取引において、当社のカード発行パートナーは、取引が実際に承認されたかどうかを確認するために最大24時間かかります。取引が承認された場合、彼らは公式の紛争調査手続きを開始することができます。このプロセスには通常30〜90日かかります。