למה כרטיס הפורמה שלי היה נעול?

כרטיס הפורמה שלך יינעל בנסיבות הבאות:

1. הכרטיס האישי שלך לא קושר לפורמה.
2. הכרטיס האישי שלך מקושר לפורמה, אך האפשרות "חיוב כרטיס אשראי עבור רכישות שאינן זכאיות" אינה מופעלת.
3. פורמה ביקשה קבלה לאימות עסקה, אך היא לא הועלתה תוך 90 יום.

כדי לקשר את הכרטיס האישי שלך ולאפשר לפורמה לחייב את הכרטיס המקושר עבור רכישות בכרטיס שאינן זכאיות, עיין במאמר זה. 

איך אני פותח את כרטיס הפורמה שלי?

כדי לבטל את נעילת כרטיס הפורמה שלך לאחר שננעל עקב עסקה שאינה זכאית, חבר את הכרטיס האישי שלך כדי שניתן יהיה לעבד את החיוב. לאחר חיוב הכרטיס האישי שלך, כרטיס הפורמה שלך יפתח אוטומטית.

אם הכרטיס ננעל עקב אי הגשת קבלה, פשוט העלה את הקבלה הנדרשת עם כל הפרטים הדרושים כדי לפתוח את הכרטיס. ניתן לעשות זאת דרך הפעולה תחת ההודעה 'משימות ממתינות' או דרך הדוא"ל שנשלח על ידי Forma.

כיצד פורמה קובעת אם עסקה אינה כשירה?

בוחני התביעות של פורמה מעריכים עסקאות על סמך מדיניות התוכנית של המעסיק שלך. אם פריט או שירות אינם זכאים במסגרת המדיניות, העסקה מסומנת כלא זכאית.

אם עסקה נחשבת כבלתי כשירה עקב מידע חסר בקבלה, ניתן ליצור קשר עם הסוחר לקבלת קבלה מפורטת. בדרך כלל, קבלה זו צריכה לכלול את תאריך הרכישה, הסכום, שם הפריט או השירות ושם הסוחר. הדרישות עשויות להשתנות, לכן בדקו את מדיניות התוכנית שלכם לקבלת פרטים ספציפיים לחברה שלכם.

עסקה יכולה להיחשב כבלתי זכאית גם אם קבלה לעולם לא מועלית. הכרטיס ייחסל 90 יום לאחר ביצוע העסקה אם לא תוצג קבלה. המערכת שלנו שולחת תזכורות בדוא"ל להגשת הקבלה.

כיצד אוכל למנוע נעילת כרטיס הפורמה שלי בעתיד?

כדי למנוע נעילת כרטיס Forma שלכם, יש להעלות תמיד קבלה מפורטת עם המידע הנדרש שצוין במדיניות התוכנית שלכם ולוודא שהרכישות שלכם כשירות למדיניות התוכנית של החברה שלכם.