שימו לב: מאמר זה חל על חברים בעלי כרטיס פורמה המקושר למספר חשבונות הוצאות.
לעיתים, פריטים ושירותים עשויים להיות זכאים תחת מספר חשבונות. במקרים כאלה, המערכת שלנו עשויה לחייב את החשבון הלא נכון.
אם סכום הרכישה עולה על היתרה הזמינה בחשבון אחד, המערכת שלנו תנכה תחילה מהחשבון עם הסכום הנמוך ביותר. כל סכום שנותר ינוכה לאחר מכן מהחשבון השני.
איך אני עובד עם פורמה כדי לתקן את זה?
שימו לב שפורמה יכולה להתאים עסקאות רק באותו חודש בו התרחשו. לדוגמה, איננו יכולים להתאים עסקה מיוני ביולי; יש לבצע התאמות באותו חודש עסקה.
אם שמתם לב שחשבון הוצאות שגוי חויב, צרו קשר עם תמיכת Forma בכתובת support@joinforma.com וציינו את תאריך העסקה, הסכום, שם הסוחר והפריט או השירות שנרכשו. צירוף הקבלה מועיל גם הוא לאימות זכאות בחשבון הנכון לפני תיקון היתרה.