שאלות נפוצות על מנוי ClassPass

מה זה קלאספאס?

ClassPass היא חבילת מנוי מלאה לרשת עולמית של אלפי אולפני כושר. תוכלו לבחור ממגוון פעילויות כושר, כולל רכיבה על אופניים, אימוני כוח ויוגה, ממש בסביבתכם, עם מנוי גמיש אחד. 

בדקו את מדיניות החברה שלכם כדי לראות אם ClassPass הוא ספק זכאי.

לפני ההרשמה

• ClassPass הוא שירות מבוסס מנוי המחויב דרך Forma. תחויב מדי חודש עבור דמי החברות הקשורים לתוכנית שלך. פורמה אינה יכולה לתמוך ברכישות חד פעמיות של נקודות זכות ClassPass.
• בין אם יש לך חשבון קיים ב-ClassPass ובין אם לאו, תידרש לספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון זה בעת ההרשמה למנוי ClassPass דרך חנות Forma. בדף התשלום, בחרו "העבר את המנוי הקיים שלי ל-Forma" והזינו את כתובת הדוא"ל שלכם המשויכת לחשבון ClassPass הקיים. אם לא תזין את כתובת הדוא"ל הנכונה, הדבר עלול לעכב את הפעלת המנוי שלך.

לאחר ההרשמה

לאחר שתרכשו את מנוי ClassPass שלכם דרך חנות Forma, צוות הביצוע של Forma יעבוד עם הספק כדי ליצור את חשבון החברה שלכם. תוכל לצפות לקבל אימייל הפעלה תוך 3 ימי עסקים.

הזיכויים יתווספו לחשבון ClassPass שלך בתאריך מחזור החיוב של כל חודש.

העברת חשבון ClassPass הקיים שלך 

• ניתן לקשר את חשבון ClassPass הקיים שלך לתוכנית הארגונית המחויבת דרך Forma (בין אם היא פעילה כעת ובין אם לא). אנא ספקו את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ClassPass הקיים שלכם בדף התשלום. אם לא סיפקת את כתובת הדוא"ל בעת ביצוע הרכישה, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@joinforma.com או שלח לנו הודעת צ'אט חי מחשבון Forma שלך.
• ClassPass לא יחיל את התוכנית התאגידית על חשבונך עד למחזור החיוב הבא. לדוגמה, אם תגישו את בקשת המנוי שלכם דרך Forma ב-15, וחשבון ClassPass הקיים שלכם יחויב ב-28, התוכנית הארגונית שלכם לא תחול על חשבון ClassPass שלכם עד ה-28.
• ודא שהמידע בחשבון ClassPass הקיים שלך מעודכן. זה כולל פרטי חיוב מעודכנים ומספר טלפון מאומת. יש להוסיף פרטי חיוב לחשבון ClassPass שלך עבור עמלות נוספות לדמי החברות החודשיים. אי עדכון המידע בחשבון ClassPass הקיים שלך יעכב את הפעלת המנוי התאגידי דרך Forma.

שדרוג או הורדת רמת המנוי שלך

• אם ברצונך לשדרג או לשדרג לאחור את התוכנית שלך, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@joinforma.com או שלח לנו הודעת צ'אט חי מחשבון Forma שלך. כל בקשות השדרוג והשדרוג לאחור יצטרכו להתבצע דרך Forma. אם הם לא יועברו ישירות דרך Forma, סוג התוכנית לא יעודכן בחשבון ClassPass שלך.
• כל בקשות השדרוג והדירוג יוחלו על חשבונך במחזור החיוב הבא שלך.
• יש להגיש בקשות לשינוי רמה לפחות 5 ימים לפני מחזור החיוב הבא שלך כדי למנוע חידוש אוטומטי של אותה רמה.

בקשות ביטול

כל בקשות הביטול יצטרכו להתבצע דרך פורמה. אם הם לא יועברו ישירות דרך Forma, חשבונות ההטבות שלך ימשיכו להיות מחויבים מדי חודש.

אם ברצונך לבטל את המנוי שלך, אנא בצע את השלבים הבאים:

1. לחצו על סמל הפרופיל שלכם בפינה הימנית העליונה של חשבון Forma שלכם.
2. בחר "היסטוריית הזמנות"
3. בחר "מנויים"
4. בחר את מנוי ClassPass שלך
5. בחר "ביטול חברות"

לאחר שצוות הביצוע שלנו יקבל את בקשת הביטול, היא תעובד תוך 3-5 ימי עסקים.

יש להגיש בקשות ביטול לפחות 5 ימים לפני מחזור החיוב הבא שלך כדי למנוע חידוש אוטומטי.

שאלות נפוצות

מהו מחזור חיוב?

היום בו החברות שלך הופכת לפעילה הוא גם היום הראשון של מחזור החיוב שלך. חידושים יוחלו אוטומטית מעתה והלאה. אנא עיין בהיסטוריית ההזמנות כדי לצפות בפרטי מחזור החיוב.

איך אני מזמין שיעורים באמצעות נקודות זכות?

• חפשו את הקורס הרצוי ובחרו באפשרות "הזמן מקום"
• בחר שוב "הזמן" כדי לאשר את ההזמנה שלך
• ערכי הנקודות משתנים בהתאם לסטודיו, בהתאם למספר גורמים, כולל זמן השיעור, ציוד הסטודיו, חלל הסטודיו עצמו, תדירות ביקורכם בסטודיו באותו חודש ועוד. ניתן למצוא את מספר הקרדיטים הנדרש להזמנת שיעור ליד כל רישום שיעור ובתיאור השיעור. איך אתם משתמשים בקרדיטים שלכם זה תלוי בכם!
• לאחר ששיעור הוזמן בהצלחה, הוא יופיע ברשימת השיעורים הקרובים שלך. הסטודיו יקבל את הזמנתך באופן אוטומטי.
• בנוסף, תקבלו תזכורת בדוא"ל לפני תחילת השיעור שתכלול את כל המידע הדרוש, כולל מה להביא, מתי להגיע והיכן למצוא את הסטודיו.

האם נקודות זכות מתגלגלות ממחזור למחזור?

• כן! הגלגול המקסימלי הוא אותו סכום כמו המחזור הקרוב שלך. לדוגמה, אם יש לך תוכנית עם 27 נקודות זכות חודשיות, תוכל להעביר עד 27 נקודות זכות למחזור הבא שלך. כמות האשראי המקסימלית שניתן להחזיק בחשבון זה היא 54 נקודות זכות.
• אם יש לך תוכנית של 7 נקודות זכות למחזור הבא, תוכל להעביר לא יותר מ-10 נקודות זכות למחזור הבא.
• בנוסף, אם תשדרגו לתוכנית אשראי נמוכה יותר, גם כמות האשראי המקסימלית שתוכלו לקבל בחשבונכם תפחת.

מה קורה אם נגמרו לי הקרדיטים?

ניתן לרכוש נקודות זכות נוספות תמורת 2 דולר לזכות ישירות דרך ClassPass באמצעות הכרטיס האישי שלכם.