Qu'est-ce que ClassPass ?
ClassPass est un abonnement à un réseau mondial de milliers de studios de fitness. Vous pouvez choisir parmi une variété d'activités de remise en forme, y compris le cyclisme, la musculation et le yoga, directement dans votre quartier, avec un seul abonnement flexible.
Vérifiez la politique de votre entreprise pour savoir si ClassPass est un fournisseur éligible.
Avant de s'inscrire
- ClassPass est un service basé sur un abonnement qui est facturé par Forma. Vous serez facturé mensuellement pour la cotisation associée à votre plan. Forma ne peut pas prendre en charge les achats ponctuels de crédits ClassPass.
- Que vous ayez ou non un compte ClassPass, vous devrez fournir l'adresse électronique associée à ce compte lorsque vous vous inscrirez à l'abonnement ClassPass par l'intermédiaire de la boutique Forma. Sur la page de paiement, sélectionnez "Transfer my existing membership to Forma" et entrez votre adresse e-mail associée au compte ClassPass existant. Si vous ne saisissez pas l'adresse électronique correcte, l'activation de votre abonnement pourrait être retardée.
Après l'inscription
Une fois que vous avez acheté votre abonnement ClassPass par l'intermédiaire de la boutique Forma, l'équipe de Forma travaillera avec le vendeur pour créer votre compte d'entreprise. Vous pouvez vous attendre à recevoir un courriel d'activation dans les 3 jours ouvrables.
Les crédits seront ajoutés à votre compte ClassPass à la date du cycle de facturation de chaque mois.
Déplacer votre compte ClassPass existant
- Vous pouvez lier votre compte ClassPass existant au plan d'entreprise facturé par Forma (qu'il soit actif ou non). Veuillez indiquer l'adresse électronique associée à votre compte ClassPass existant sur la page de paiement. Si vous n'avez pas fourni l'adresse e-mail lors de la commande, veuillez envoyer un e-mail à support@joinforma.com ou un message de chat en direct à partir de votre compte Forma.
- ClassPass n'appliquera pas le plan d'entreprise à votre compte avant votre prochain cycle de facturation. Par exemple, si vous soumettez votre demande d'abonnement via Forma le 15, et que votre compte ClassPass existant est facturé le 28, votre plan d'entreprise ne sera pas appliqué à votre compte ClassPass avant le 28.
- Assurez-vous que les informations de votre compte ClassPass sont à jour. Cela inclut des informations de facturation mises à jour et un numéro de téléphone vérifié. Les informations de facturation doivent être ajoutées à votre compte ClassPass pour les frais autres que les frais d'adhésion mensuels. Si vous ne mettez pas à jour les informations de votre compte ClassPass existant, l'activation de l'abonnement d'entreprise par Forma sera retardée.
Augmentation ou diminution du nombre de membres
- Si vous souhaitez passer à un plan supérieur ou inférieur, veuillez envoyer un courriel à support@joinforma.com ou un message par chat en direct depuis votre compte Forma. Toutes les demandes de mise à niveau et de rétrogradation devront être traitées par Forma. S'ils ne sont pas facilités directement par Forma, le type de plan ne sera pas mis à jour dans votre compte ClassPass.
- Toutes les demandes de réduction ou de mise à niveau seront appliquées à votre compte lors de votre prochain cycle de facturation.
- Les demandes de changement de niveau doivent être soumises au moins 5 jours avant le prochain cycle de facturation afin d'éviter le renouvellement automatique du même niveau.
Demandes d'annulation
Toutes les demandes d'annulation devront être traitées par Forma. S'ils ne sont pas traités directement par Forma, vos comptes de prestations continueront à être facturés mensuellement.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de votre compte Forma.
- Sélectionnez " Historique des commandes"
- Sélectionnez "Abonnements"
- Sélectionnez votre abonnement ClassPass
- Sélectionnez "Annuler l'adhésion"
Une fois que notre équipe de traitement aura reçu la demande d'annulation, elle sera traitée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivants.
Les demandes d'annulation doivent être soumises au moins 5 jours avant le prochain cycle de facturation pour éviter un renouvellement automatique.
FAQ
Qu'est-ce qu'un cycle de facturation ?
Le jour où votre adhésion est activée est également le premier jour de votre cycle de facturation. Les renouvellements seront automatiquement appliqués à l'avenir. Veuillez consulter l'historique des commandes pour connaître les détails du cycle de facturation.
Comment réserver des cours en utilisant des crédits ?
- Recherchez la classe souhaitée et sélectionnez "Réserver".
- Sélectionnez "Réservez" à nouveau pour confirmer votre réservation.
- La valeur des crédits varie d'un studio à l'autre, en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que l'heure du cours, l'équipement du studio, l'espace du studio lui-même, le nombre de fois où vous avez visité le studio au cours du mois, etc. Le nombre de crédits nécessaires pour réserver un cours est indiqué à côté de chaque liste de cours et dans la description du cours. C'est à vous de décider de l'utilisation de vos crédits !
- Une fois qu'une classe a été réservée avec succès, elle figurera dans la liste des classes à venir. Le studio recevra automatiquement votre réservation.
- Vous recevrez également un courriel de rappel avant le début des cours qui contiendra toutes les informations nécessaires, y compris ce qu'il faut apporter, l'heure d'arrivée et l'endroit où se trouve le studio.
Les crédits sont-ils reconduits d'un cycle à l'autre ?
- Oui ! Le montant maximum du transfert est le même que celui de votre prochain cycle. Par exemple, si vous avez un plan avec 27 crédits mensuels, vous pouvez reporter jusqu'à 27 crédits sur votre prochain cycle. Le maximum de crédits que ce compte peut contenir est de 54 crédits.
- Si vous avez un plan de 7 crédits pour le cycle suivant, vous ne pouvez pas reporter plus de 10 crédits sur le cycle suivant.
- En outre, si vous passez à un plan de crédit inférieur, le nombre maximum de crédits que vous pouvez avoir sur votre compte diminue également.
Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires au prix de 2 $ par crédit directement via ClassPass en utilisant votre carte personnelle.