¿Qué es ClassPass?
ClassPass es una membresía de acceso total a una red global de miles de gimnasios. Puede elegir entre una variedad de actividades de acondicionamiento físico que incluyen ciclismo, entrenamiento de fuerza y yoga en su vecindario con una membresía flexible.
Consulte la política de su empresa para ver si ClassPass es un proveedor elegible.
Antes de inscribirse
- ClassPass es un servicio basado en suscripción que se factura a través de Forma. Se le facturará mensualmente la tarifa de membresía asociada con su plan. Forma no admite compras únicas de créditos ClassPass.
- Independientemente de si ya tiene una cuenta con ClassPass o no, se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico asociada a esa cuenta cuando se registre en la suscripción de ClassPass a través de la Tienda Forma. En la página de pago, seleccione "Transferir mi membresía existente a Forma" e ingrese su dirección de correo electrónico asociada con la cuenta ClassPass existente. Si no ingresa la dirección de correo electrónico correcta, podría retrasar la activación de su suscripción.
Después de registrarse
Una vez que compre su suscripción a ClassPass a través de la Tienda Forma, el equipo de cumplimiento de Forma trabajará con el proveedor para crear su cuenta corporativa. Puede esperar recibir un correo electrónico de activación dentro de los 3 días hábiles.
Los créditos se añadirán a su cuenta de ClassPass en la fecha del ciclo de facturación de cada mes.
Mover su cuenta de ClassPass existente
- Puede vincular su cuenta de ClassPass existente al plan corporativo facturado a través de Forma (ya sea que esté activo actualmente o no). Proporcione la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ClassPass existente en la página de pago. Si no proporcionó la dirección de correo electrónico en el proceso de pago, envíe un correo electrónico support@joinforma.com o envíenos un mensaje de chat en vivo desde su cuenta de Forma.
- ClassPass no aplicará el plan corporativo a su cuenta hasta su próximo ciclo de facturación. Por ejemplo, si envía su solicitud de suscripción a través de Forma el día 15 y su cuenta ClassPass existente se factura el día 28, su plan corporativo no se aplicará a su cuenta ClassPass hasta el día 28.
- Asegúrese de que la información de su cuenta de ClassPass existente esté actualizada. Esto incluye información de facturación actualizada y un número de teléfono verificado. Es necesario agregar la información de facturación a su cuenta de ClassPass para las tarifas fuera de las tarifas mensuales de membresía. Si no actualiza la información de su cuenta de ClassPass existente, se retrasará la activación de la suscripción corporativa a través de Forma.
Subir o bajar de categoría su membresía
- Si desea actualizar o degradar su plan, envíenos un correo electrónico support@joinforma.com o envíenos un mensaje de chat en vivo desde su cuenta de Forma. Todas las solicitudes de actualización y degradación deberán facilitarse a través de Forma. Si no se facilitan a través de Forma directamente, el tipo de plan no se actualizará en su cuenta de ClassPass.
- Todas las solicitudes de cambio a una versión anterior y de actualización se aplicarán a su cuenta en su próximo ciclo de facturación.
- Las solicitudes de cambio de nivel deben enviarse al menos 5 días antes de su próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática del mismo nivel.
Solicitudes de cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deberán facilitarse a través de Forma. Si no se facilitan a través de Forma directamente, sus cuentas de beneficios continuarán siendo facturadas mensualmente.
Si desea cancelar su suscripción, siga los pasos a continuación:
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de tu cuenta de Forma
- Seleccione "Historial de pedidos"
- Selecciona "Suscripciones"
- Selecciona tu suscripción a ClassPass
- Seleccione "Cancelar membresía"
Una vez que nuestro equipo de cumplimiento reciba la solicitud de cancelación, se procesará dentro de los próximos 3 a 5 días hábiles.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 5 días antes de su próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un ciclo de facturación?
El día en que se activa su membresía también es el primer día de su ciclo de facturación. Las renovaciones se aplicarán automáticamente en el futuro. Consulte el historial de pedidos para ver los detalles del ciclo de facturación.
¿Cómo reservo clases con créditos?
- Busque la clase que desee y seleccione "Reservar"
- Selecciona "Reservar" de nuevo para confirmar tu reserva
- Los valores de los créditos varían según el estudio, dependiendo de una serie de factores, como la hora de clase, el equipo del estudio, el espacio del estudio en sí, la frecuencia con la que has visitado el estudio ese mes y mucho más. El número de créditos necesarios para reservar una clase se puede encontrar junto a cada lista de clases y en la descripción de la clase. ¡La forma en que uses tus créditos depende de ti!
- Una vez que una clase se haya reservado con éxito, aparecerá en sus próximas clases. El estudio recibirá automáticamente su reserva.
- También recibirás un correo electrónico de recordatorio antes de que comience la clase que incluirá toda la información necesaria, incluyendo qué llevar, cuándo llegar y dónde encontrar el estudio.
¿Los créditos se transfieren de un ciclo a otro?
- ¡Sí! La reinversión máxima es la misma cantidad que su próximo ciclo. Por ejemplo, si tienes un plan con 27 créditos mensuales, puedes transferir hasta 27 créditos a tu próximo ciclo. El máximo de créditos que puede tener esta cuenta es de 54 créditos.
- Si tiene un plan de 7 créditos para el próximo ciclo, no puede transferir más de 10 créditos al siguiente ciclo.
- Además, si baja de categoría a un plan de crédito más bajo, el máximo de créditos que puede tener en su cuenta también disminuye.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Puede comprar créditos adicionales por $2 por crédito directamente a través de ClassPass con su tarjeta personal.