¿Qué es ClassPass?
ClassPass es una membresía de acceso total a una red global de miles de gimnasios. Puede elegir entre una variedad de actividades físicas que incluyen ciclismo, entrenamiento de fuerza y yoga en su vecindario con una membresía flexible.
Consulta la política de tu compañía para ver si ClassPass es un proveedor elegible.
Antes de registrar
- ClassPass es un servicio basado en subscripción que se factura a través de Forma. Se le facturará mensualmente la tarifa de membresía asociada con su plan. Forma no admite compras únicas de créditos ClassPass.
- Independientemente de si tiene una cuenta existente con ClassPass o no, se le pedirá que proporcione la dirección de email asociada con esa cuenta cuando se registre para la subscripción a ClassPass a través de Forma Store. En la página de pago, seleccione "Transferir mi membresía existente a Forma" e ingrese su dirección de email asociada con la cuenta de ClassPass existente. Si no ingresa la dirección de email correcta, podría retrasar la activación de su subscripción.
Luego de registrar
Una vez que compres tu subscripción a ClassPass a través de la Tienda Forma, el equipo de gestión logística de Forma trabajará con el proveedor para crear tu cuenta corporativa. Puede esperar recibir un email de activación dentro de los 3 días hábiles.
Los créditos se agregarán a su cuenta ClassPass en la fecha del ciclo de facturación de cada mes.
Mover tu cuenta de ClassPass existente
- Puede vincular su cuenta de ClassPass existente al plan corporativo facturado a través de Forma (ya sea que esté activo o no). Proporcione la dirección de email asociada con su cuenta de ClassPass existente en la página de pago. Si no proporcionó la dirección de email en el pago, envíe un email a support@joinforma.com o envíenos un mensaje de chat en tiempo real desde su cuenta de Forma.
- ClassPass no aplicará el plan corporativo a su cuenta hasta su próximo ciclo de facturación. Por ejemplo, si envía su solicitud de subscripción a través de Forma el día 15 y su cuenta de ClassPass existente se factura el día 28, su plan corporativo no se aplicará a su cuenta de ClassPass hasta el día 28.
- Cerciorar de que la información de su cuenta de ClassPass existente esté actualizada. Esto incluye información de facturación actualizada y un número de teléfono verificado. Es necesario agregar la información de facturación a tu cuenta de ClassPass para las tarifas fuera de las cuotas mensuales de subscripción. Si no actualiza la información de su cuenta ClassPass existente, se retrasará la activación de la subscripción corporativa a través de Forma.
Actualizar o degradar su membresía
- Si deseas actualizar o degradar tu plan, envíanos un email a support@joinforma.com o envíanos un mensaje de chat en tiempo real desde tu cuenta de Forma. Todas las solicitudes de actualización y degradación deberán facilitar a través de Forma. Si no se facilitan a través de Forma directamente, el tipo de plan no se actualizará en su cuenta de ClassPass.
- Todas las solicitudes de cambio a una versión inferior y de actualización se aplicarán a tu cuenta en tu próximo ciclo de facturación.
- Las solicitudes de cambio de nivel deben enviar al menos 5 días antes de su próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática del mismo nivel.
Solicitudes de cancelación
Todas las solicitudes de cancelación deberán facilitar a través de Forma. Si no se facilitan a través de Forma directamente, sus cuentas de beneficios continuarán facturar mensualmente.
Si desea cancelar su subscripción, siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de su cuenta de Forma
- Seleccione "Historial de pedidos"
- Seleccione "Subscripciones"
- Selecciona tu subscripción a ClassPass
- Seleccione "Cancelar membresía"
Una vez que nuestro equipo de cumplimiento reciba la solicitud de cancelación, se procesará dentro de los próximos 3 a 5 días hábiles.
Las solicitudes de cancelación deben enviar al menos 5 días antes de su próximo ciclo de facturación para evitar la renovación automática.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un ciclo de facturación?
El día en que se activa su membresía también es el primer día de su ciclo de facturación. Las renovaciones se aplicarán automáticamente en el futuro. Consulte el Historial de pedidos para ver los detalles del ciclo de facturación.
¿Cómo reservo clases usando créditos?
- Busca la clase que quieras y selecciona "Reservar"
- Seleccione "Reservar" nuevamente para confirmar su reservación
- Los valores de los créditos varían según el estudio, dependiendo de un serial de factores, incluido el tiempo de clase, el equipo del estudio, el espacio del estudio en sí, la frecuencia con la que visitó el estudio ese mes y más. La cantidad de créditos necesarios para reservar una clase se puede encontrar junto a cada lista de clases y en la descripción de la clase. ¡La forma en que usas tus créditos depende de ti!
- Una vez que una clase se reservó con éxito, se incluirá en sus próximas clases. El estudio recibirá automáticamente su reservación.
- También recibirá un email de recordatorio antes de que comience la clase que incluirá toda la información necesaria, incluido qué llevar, cuándo llegar y dónde encontrar el estudio.
¿Los créditos se transfieren de un ciclo a otro?
- ¡Sí! La reinversión máxima es la misma cantidad que su próximo ciclo. Por ejemplo, si tiene un plan con 27 créditos mensuales, puede transferir hasta 27 créditos a su próximo ciclo. Los créditos máximos que puede tener esta cuenta son 54 créditos.
- Si tiene un plan de 7 créditos en el próximo ciclo, no puede transferir más de 10 créditos al siguiente ciclo.
- Además, si baja a un plan de crédito más bajo, el máximo de créditos que puede tener en su cuenta también disminuye.
¿Qué sucede si me quedo sin créditos?
Puede comprar créditos adicionales por $ 2 por crédito directamente a través de ClassPass usando su tarjeta personal.