Was ist ClassPass?
ClassPass ist eine All-Access-Mitgliedschaft in einem globalen Netzwerk von Tausenden von Fitnessstudios. Mit einer flexiblen Mitgliedschaft können Sie aus einer Vielzahl von Fitnessaktivitäten wie Radfahren, Krafttraining und Yoga direkt in Ihrer Nachbarschaft wählen.
Überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Unternehmens, um festzustellen, ob ClassPass ein berechtigter Anbieter ist.
Vor der Anmeldung
- ClassPass ist ein abonnementbasierter Dienst, der über Forma abgerechnet wird. Der mit Ihrem Plan verbundene Mitgliedsbeitrag wird Ihnen monatlich in Rechnung gestellt. Forma kann keine einmaligen Käufe von ClassPass-Credits unterstützen.
- Unabhängig davon, ob Sie ein bestehendes Konto bei ClassPass haben oder nicht, müssen Sie die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, wenn Sie sich über den Forma Store für das ClassPass-Abonnement anmelden. Wählen Sie auf der Checkout-Seite "Meine bestehende Mitgliedschaft auf Forma übertragen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit dem bestehenden ClassPass-Konto verknüpft ist. Wenn Sie nicht die richtige E-Mail-Adresse eingeben, kann sich die Aktivierung Ihres Abonnements verzögern.
Nach der Anmeldung
Sobald Sie Ihr ClassPass-Abonnement über den Forma Store erworben haben, arbeitet das Fulfillment-Team von Forma mit dem Anbieter zusammen, um Ihr Unternehmenskonto zu erstellen. Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb von 3 Werktagen eine Aktivierungs-E-Mail erhalten.
Die Credits werden Ihrem ClassPass-Konto jeden Monat am Datum des Abrechnungszeitraums gutgeschrieben.
Verschieben Ihres bestehenden ClassPass-Kontos
- Sie können Ihr bestehendes ClassPass-Konto mit dem Unternehmensplan verknüpfen, der über Forma abgerechnet wird (unabhängig davon, ob er derzeit aktiv ist oder nicht). Bitte geben Sie auf der Checkout-Seite die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem bestehenden ClassPass-Konto verknüpft ist. Wenn Sie die E-Mail-Adresse an der Kasse nicht angegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@joinforma.com oder senden Sie uns eine Live-Chat-Nachricht von Ihrem Forma-Konto aus.
- ClassPass wendet den Firmentarif erst im nächsten Abrechnungszyklus auf Ihr Konto an. Wenn Sie beispielsweise Ihre Abonnementanfrage am 15. über Forma einreichen und Ihr bestehendes ClassPass-Konto am 28. in Rechnung gestellt wird, wird Ihr Unternehmensplan erst am 28. auf Ihr ClassPass-Konto angewendet.
- Stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem bestehenden ClassPass-Konto auf dem neuesten Stand sind. Dazu gehören aktualisierte Rechnungsinformationen und eine verifizierte Telefonnummer. Die Rechnungsinformationen müssen Ihrem ClassPass-Konto für Gebühren hinzugefügt werden, die über die monatlichen Mitgliedsbeiträge hinausgehen. Wenn Sie die Informationen in Ihrem bestehenden ClassPass-Konto nicht aktualisieren, verzögert sich die Aktivierung des Unternehmensabonnements über Forma.
Hoch- oder Herabstufung Ihrer Mitgliedschaft
- Wenn Sie Ihren Plan upgraden oder downgraden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@joinforma.com oder senden Sie uns eine Live-Chat-Nachricht von Ihrem Forma-Konto aus. Alle Upgrade- und Downgrade-Anfragen müssen über Forma abgewickelt werden. Wenn sie nicht direkt über Forma abgewickelt werden, wird der Plantyp in Ihrem ClassPass-Konto nicht aktualisiert.
- Alle Downgrade- und Upgrade-Anfragen werden bei Ihrem nächsten Abrechnungszyklus auf Ihr Konto angewendet.
- Anträge auf Stufenänderung müssen mindestens 5 Tage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung desselben Zeitraums zu vermeiden.
Stornierungsanfragen
Alle Stornierungsanfragen müssen über Forma abgewickelt werden. Wenn sie nicht direkt über Forma abgewickelt werden, werden Ihre Leistungskonten weiterhin monatlich abgerechnet.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Forma-Kontos
- Wählen Sie "Bestellhistorie"
- Wählen Sie "Abonnements"
- Wählen Sie Ihr ClassPass-Abonnement aus
- Wählen Sie "Mitgliedschaft kündigen"
Sobald unser Fulfillment-Team die Stornierungsanfrage erhalten hat, wird sie innerhalb der nächsten 3-5 Werktage bearbeitet.
Kündigungsanträge müssen mindestens 5 Tage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum eingereicht werden, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Abrechnungszeitraum?
Der Tag, an dem Ihre Mitgliedschaft aktiviert wird, ist auch der erste Tag Ihres Abrechnungszyklus. Verlängerungen werden in Zukunft automatisch angewendet. Unter Bestellverlauf finden Sie Details zum Abrechnungszeitraum.
Wie buche ich Kurse mit Credits?
- Suchen Sie nach dem gewünschten Kurs und wählen Sie "Reservieren"
- Wählen Sie erneut "Reservieren", um Ihre Reservierung zu bestätigen
- Die Höhe der Credits variiert je nach Studio und hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter die Unterrichtszeit, die Studioausstattung, der Studioraum selbst, wie oft du das Studio in diesem Monat besucht hast und vieles mehr. Die Anzahl der Credits, die für die Buchung eines Kurses benötigt werden, finden Sie neben jeder Kursliste und in der Kursbeschreibung. Wie Sie Ihre Credits verwenden, bleibt Ihnen überlassen!
- Sobald ein Kurs erfolgreich reserviert wurde, wird er in Ihren kommenden Kursen aufgeführt. Das Studio erhält Ihre Reservierung automatisch.
- Außerdem erhältst du vor Beginn des Kurses eine Erinnerungs-E-Mail mit allen notwendigen Informationen, z. B. was du mitbringen solltest, wann du ankommen musst und wo du das Studio findest.
Werden Credits von Zyklus zu Zyklus übertragen?
- Ja! Der maximale Rollover entspricht dem Betrag Ihres bevorstehenden Zyklus. Wenn Sie beispielsweise einen Plan mit 27 monatlichen Credits haben, können Sie bis zu 27 Credits auf Ihren nächsten Zyklus übertragen. Das maximale Guthaben, das dieses Konto enthalten kann, beträgt 54 Credits.
- Wenn Sie einen Plan mit 7 Credits für den nächsten Zyklus haben, können Sie nicht mehr als 10 Credits auf den nächsten Zyklus übertragen.
- Wenn Sie ein Downgrade auf einen niedrigeren Kreditplan durchführen, verringert sich außerdem das maximale Guthaben, das Sie auf Ihrem Konto haben können.
Was passiert, wenn mir die Credits ausgehen?
Sie können zusätzliche Credits für 2 $ pro Credit direkt über ClassPass mit Ihrer persönlichen Karte erwerben.