الأسئلة الشائعة حول اشتراك ClassPass – Forma

ما هو كلاس باس؟

ClassPass عبارة عن عضوية ذات وصول كامل إلى شبكة عالمية تضم الآلاف من استوديوهات اللياقة البدنية. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من أنشطة اللياقة البدنية بما في ذلك ركوب الدراجات وتدريبات القوة واليوجا في منطقتك مباشرةً من خلال عضوية واحدة مرنة.

تحقق من سياسة شركتك لمعرفة ما إذا كان ClassPass بائعًا مؤهلاً.

قبل التوقيع

ClassPass هي خدمة قائمة على الاشتراك ويتم إصدار فواتيرها من خلال Forma. سيتم محاسبتك شهريًا مقابل رسوم العضوية المرتبطة بخطتك. لا يمكن لـ Forma دعم عمليات شراء أرصدة ClassPass لمرة واحدة.
بغض النظر عما إذا كان لديك حساب حالي مع ClassPass أم لا، سيُطلب منك تقديم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الحساب عند التسجيل في اشتراك ClassPass من خلال متجر Forma. في صفحة الخروج، حدد "نقل عضويتي الحالية إلى Forma" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب ClassPass الحالي. إذا لم تقم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير تفعيل اشتراكك.

بعد التسجيل

بمجرد شراء اشتراك ClassPass الخاص بك من خلال متجر Forma، سيعمل فريق Forma للتنفيذ مع البائع لإنشاء حساب شركتك. يمكنك توقع تلقي رسالة التنشيط عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل.

ستتم إضافة الاعتمادات إلى حساب ClassPass الخاص بك في تاريخ دورة الفوترة كل شهر.

نقل حساب ClassPass الحالي الخاص بك

يمكنك ربط حساب ClassPass الحالي الخاص بك بخطة الشركة التي تتم فوترتها من خلال Forma (سواء كانت نشطة حاليًا أم لا). يرجى تقديم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب ClassPass الحالي الخاص بك في صفحة الخروج. إذا لم تقم بتقديم عنوان البريد الإلكتروني عند الدفع، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@joinforma.com أو إرسال رسالة محادثة مباشرة إلينا من حساب Forma الخاص بك.
لن يقوم ClassPass بتطبيق خطة الشركة على حسابك حتى دورة الفوترة التالية. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال طلب الاشتراك الخاص بك من خلال Forma في اليوم الخامس عشر، وتمت إرسال فاتورة إلى حساب ClassPass الحالي الخاص بك في اليوم الثامن والعشرين، فلن يتم تطبيق خطة شركتك على حساب ClassPass الخاص بك حتى اليوم الثامن والعشرين.
تأكد من أن المعلومات الموجودة في حساب ClassPass الحالي الخاص بك محدثة. يتضمن ذلك معلومات الفوترة المحدثة ورقم هاتف تم التحقق منه. يلزم إضافة معلومات الفوترة إلى حساب ClassPass الخاص بك مقابل رسوم خارج رسوم العضوية الشهرية. سيؤدي الفشل في تحديث المعلومات الموجودة في حساب ClassPass الحالي الخاص بك إلى تأخير تنشيط اشتراك الشركة من خلال Forma.

ترقية عضويتك أو تخفيضها

إذا كنت ترغب في ترقية خطتك أو الرجوع إلى إصدار سابق منها، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@joinforma.com أو إرسال رسالة محادثة مباشرة إلينا من حساب Forma الخاص بك. يجب تسهيل جميع طلبات الترقية والرجوع إلى إصدار سابق من خلال Forma. إذا لم يتم تسهيلها من خلال Forma مباشرة، فلن يتم تحديث نوع الخطة في حساب ClassPass الخاص بك.
سيتم تطبيق جميع طلبات الرجوع إلى إصدار سابق أو الترقية على حسابك في دورة الفوترة التالية.
يجب تقديم طلبات تغيير الطبقة قبل 5 أيام على الأقل من دورة الفاتورة التالية لتجنب التجديد التلقائي لنفس الطبقة.

طلبات الإلغاء

يجب تسهيل جميع طلبات الإلغاء من خلال Forma. إذا لم يتم تسهيلها من خلال Forma مباشرة، فسوف يستمر إصدار فواتير لحسابات المزايا الخاصة بك شهريًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من حساب Forma الخاص بك
حدد "سجل الطلبات"
حدد "الاشتراكات"
حدد اشتراك ClassPass الخاص بك
اختر "إلغاء العضوية"

بمجرد أن يتلقى فريق التنفيذ لدينا طلب الإلغاء، ستتم معالجته خلال 3-5 أيام عمل تالية.

يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل 5 أيام على الأقل من دورة الفاتورة التالية لتجنب التجديد التلقائي.