如果需要收据来验证卡交易是否符合条件，您将收到一系列电子邮件通知：
- 第一封电子邮件请求：交易完成并发布后
- 第二次电子邮件请求：第一次请求后 30 天
- 第三次电子邮件请求：第二次请求后 30 天
如果您在最后一次请求后 30 天内未能提供支持文件，您的 Forma 卡将被暂时锁定在帐户中，并且交易将被拒绝。该帐户下将产生应付余额。
如果您没有文件来证实被拒绝的交易，请参阅文章什么是欠款余额以及如何抵消它？
证明文件中必须包含哪些信息？
如果您有文件证明交易被拒绝，请使用这些文件提交新的索赔。在描述中，注明索赔是为了证实您的交易。您不会获得索赔的补偿，但它会消除欠款余额并解锁您的卡。
支持文件可以是购买收据、供应商的明细报表（税前）或保险公司的福利说明（税前）。所有文件必须包括：
- 姓名
- 商人
- 服务或项目名称
- 服务日期
- 数量
- *LMN（如有必要）
- *RX（如有必要）
了解详情：如何上传信用卡交易收据