如果卡交易从错误的福利账户中支出钱，我该怎么办？

在处理交易时，某些产品或服务可能符合多项税前优惠的资格。系统将根据支付订单设置提取资金，因此如果一个账户的资金不足，则可以使用另一个账户的资金完成交易。

付款顺序为：

LPFSA > FSA > HSA

例如，如果有人去看牙医，那么该服务符合其 LPFSA 和 HSA 的资格。总金额为 500 美元，但他们的 LPFSA 中只有 400 美元。如果资金足够，交易将从 HSA 账户中提取 500 美元。

Forma 依靠商家代码和商家名称来表明供应商提供什么产品和服务，以确定向哪个账户收费。例如：

• CVS 被视为药店商家，因此只会向 FSA 或 HSA 账户收取费用
• 牙医被归类为牙科商人，因此仅会收取 LPFSA、FSA 或 HSA

存在商家未正确归类于商家类别代码 (MCC) 的情况。

例如，如果某人因牙科急诊去医院，则可能假定该费用将由 LPFSA 承担。但是，医院 MCC 与 LPFSA 资格不兼容。在这种情况下，交易将仅从 HSA 中提取。

在这种情况下，如果您想将此费用应用到您的 LPFSA 账户而不是 HSA 账户，请按照以下步骤操作。

1. 将资金存入您的 HSA 账户
2. 登录 Forma
3. 导航至福利 > 健康储蓄账户
4. 将交易标记为“退还误取的钱”
5. 在应收费的正确账户下提出索赔（在本例中为 LPFSA），包括收据以及表明您已将错误分配退还到 HSA 账户的屏幕截图。

如果错误收费的账户来自非 HSA 福利，例如，该金额从您的 FSA 中扣除，但应该从您的 LPFSA 中扣除，请联系 Forma 支持，邮箱地址为support@joinforma.com我们将在您的 FSA 账户下创建应付余额，并要求您在您的 LPFSA 账户下提交新的索赔以获得报销。