Às vezes, recibos são necessários para todas as transações com cartão. Consulte a Política do Programa da sua empresa para ver se esse é o caso.
Se um comerciante vender uma grande variedade de produtos, a Forma talvez não consiga verificar a elegibilidade da compra no ponto de venda. Exemplos desses comerciantes incluem:
- Amazônia
- Costco
- Walmart
- REI
- Alvo
Você receberá uma notificação por texto e e-mail e poderá enviar seu recibo pelo aplicativo Forma ou online. Normalmente, analisamos dentro de 24 a 48 horas. Se for necessário um recibo para uma transação com cartão, certifique-se de que todos os detalhes da transação, conforme descrito na Política do Programa da sua empresa, estejam visíveis no recibo.
Importante: Para comprovar uma transação com cartão, um recibo deve ser enviado diretamente para a transação e não ser enviado como uma solicitação de reembolso.
Se você não enviar um recibo dentro de 90 dias, seu Forma Card será temporariamente bloqueado. Depois que o recibo for carregado, seu cartão será desbloqueado, permitindo que você retome as transações com o cartão.
Se você comprou um item que não é elegível, você precisará conectar um cartão de crédito ou débito pessoal à Forma para que possamos cobrar o valor não elegível.