إذا كان الإيصال مطلوبًا للتحقق من أن معاملة البطاقة مؤهلة، فستتلقى سلسلة من الإشعارات عبر البريد الإلكتروني:
- طلب البريد الإلكتروني الأول: بعد إجراء المعاملة ونشرها
- طلب البريد الإلكتروني الثاني: بعد 30 يومًا من الطلب الأول
- الطلب الثالث عبر البريد الإلكتروني: بعد 30 يوماً من الطلب الثاني
إذا فشلت في تقديم المستندات الداعمة بعد 30 يومًا من الطلب النهائي، فسيتم إغلاق بطاقة Forma الخاصة بك مؤقتًا من الحساب وسيتم رفض المعاملة. سيتم إنشاء رصيد مستحق ضمن الحساب.
إذا لم يكن لديك مستندات تثبت معاملة مرفوضة، فراجع المقالة ما هو الرصيد المستحق وكيفية مقاصته؟
ما هي المعلومات التي يجب تضمينها في المستندات الداعمة؟
إذا كانت لديك مستندات لإثبات المعاملة المرفوضة، يُرجى تقديم مطالبة جديدة مع تلك المستندات. في الوصف، قم بتدوين ملاحظة أن المطالبة هي لإثبات معاملتك. لن يتم تعويضك عن المطالبة، ولكن سيتم إزالة الرصيد المستحق وإلغاء قفل بطاقتك.
يمكن أن تكون المستندات الداعمة في شكل إيصال شراء، أو بيان مفصل من مقدم الخدمة (قبل الضريبة)، أو شرح المزايا من شركة التأمين (قبل الضريبة). يجب أن تتضمن جميع الوثائق ما يلي:
- اسم
- تاجر
- اسم الخدمة أو العنصر
- تاريخ الخدمة
- كمية
- *LMN (إذا لزم الأمر)
- * آر إكس (إذا لزم الأمر)
اعرف المزيد: كيفية تحميل إيصالات معاملات بطاقتك